龍頭企業樹立家居行業質量標桿

　　9月——國家“質量月”，質量問題受到特別的關注。產品質量對于企業有多重要?今年疫情期間企業所受的考驗，以事實證明了“質量就是生命”是企業發展的定律。同時，最近國家提出了“支持出口企業轉內銷”和“經濟內循環”的概念，對以高品質產品促進內需消費提出了更高的要求。事實上，很多家居五金龍頭企業在質量提升上已經取得了重大的進步，在行業內樹立了標桿，值得同行學習和借鑒。

　　在新的經濟形勢和市場大環境下，再次關注質量問題，具有重要的意義。

　　質量助力企業走出困境

　　質量對于企業的生存與發展有多重要?今年的疫情對很多企業造成了巨大的沖擊，但是在國內疫情得到控制以后，有些企業的生產銷售迅速恢復，有的甚至達到和超過去年同期水平。這些企業有一個共同點——極度重視產品質量和服務質量。

　　美睿家居是國內疫情得到控制之后生產、銷售恢復迅速的典型企業之一，據公司副總經理葛長偉介紹，美睿上半年的整體經營情況良好，特別是5、6月份，公司的訂單已經接得很滿，工廠已經全負荷運轉。美睿是如何取得這樣良好業績的?葛長偉表示，主要得益于美睿的品質和品牌勢能，是一個厚積薄發的結果。葛長偉認為，提升質量，做好內功是企業走出困境的關鍵。

　　而知名智能鎖品牌凱迪仕的情況也很樂觀，據悉，今年上半年凱迪仕線上增長非?？?，有近200%的增長率，而線下的綜合增長率也超過30%。公司如何實現這樣的增長?公司常務副總經理李顯認為，今年受大環境影響，市場充滿危機，也充滿機遇，凱迪仕就是以符合消費者需求的高品質產品和新型營銷方式抓住了機遇，實現了企業銷售的逆市增長。

　　可以看出，這些企業之所以能夠在疫情初步得到控制以后生產、銷售迅速恢復，有個最重要的原因是產品高品質和品牌高知名度，而品牌，又是建立在產品品質之上的。

　　以質量激發消費市場潛力

　　最近，國家提出了“支持出口企業轉內銷”和“經濟內循環”，激發國內消費市場潛力。這對企業來說，既是機遇，也是考驗，沒有質量過硬的產品，是無法在競爭日益激烈的國內市場生存和發展的，為此，行業龍頭企業紛紛提出了自己市場策略，其中一項最重要的措施，就是加強技術研發、提升產品質量。

　　“中華老字號“張小泉認為，面對內銷市場競爭日趨激烈的局面，內銷龍頭企業應繼續保持并加強在技術研發、產品質量方面的優勢，及時擴充產能以滿足客戶需求，適應競爭日益激烈的市場環境。為此，張小泉在保持業內核心技術的基礎上，不斷提升產品品質，研發新產品，拓寬現有產品矩陣，建設了行業內領先的試制車間，堅持對于五金刀剪實驗室的不斷投入，為公司的發展構筑了壁壘。

　　而九牧衛浴的做法是用好質量管理工具。九牧圍繞全球泛家居智能定制戰略，滿足消費者個性化與品質消費升級需求，實施了 “C2F信息化制造的質量管理”項目。為更好地推進C2F項目實施，九牧聘請了西門子、華為、立波特等國內外專業團隊，打通客戶端到工廠端，實現產品下單和后端生產系統無縫對接的智能生產。通過流程、工藝、產品設計等標準化管理，實現產品質量、成本及交期有效管理。

　　很多企業認為，《意見》的出臺，推動國內消費與產業共同升級的同時，也可能帶來更為激烈的市場競爭。而最好的應對方式，是產品品質提升和研發智造，以創新技術和新品滿足市場需求。

　　帶動行業整體質量提升

　　整體來看，頭部企業在質量提升上已經取得了巨大的進步，獲得了很多國家級的質量獎項和榮譽，在行業內樹立了標桿，帶動了行業整體質量的提升。

　　不久前，第二屆浙江省高質量發展智庫論壇在杭州召開，浙江億田集團入選2020浙江制造業企業高質量發展創新優秀案例，這是億田多年來對質量不懈堅持的名至實歸的榮譽。據介紹，在產品品質提升方面，億田始終把創新放在首要地位。自集成灶面世以來，億田就以不斷技術創新和對自身的不斷革新，持續向市場推出新產品。在品牌提升方面，億田基于全新品牌定位“以集成科技重塑廚房空間”，對公司整體的品牌建設策略進行了調整，全新塑造了以科技、時尚、專業的品牌形象。

　　一些龍頭企業對質量多年的堅持和成功經驗，為行業提供了學習和借鑒的典范。對于質量的追求，方太總結出了九個字：有決心、有方法、有文化。方太認為，判斷是否有決心的唯一標準就是當質量和成本沖突時如何選擇?當質量和交期沖突時如何選擇?這也正是為什么方太在產品的研發上愿意花3-5年甚至更長的時間。方太堅持每年將銷售收入5%以上的資金投入產品研發，只要不浪費，研發預算也沒有設置上限。

　　在質量月通過對優秀企業的聚焦可以看出，質量，依然是企業發展的核心要素，而且，未來的質量提升，已經不僅限于產品，專家認為，高質量的概念更加綜合，企業不僅僅要保證產品的質量，還要進一步提升服務質量。這個服務指的不僅僅是售后服務，而是企業要根據用戶需求做好從研發設計到生產制造到銷售、售后的全流程服務，實現整體的高質量發展。