著名品牌林氏木業：大數據賦能家居產業

　　走到智慧云屏前，人臉識別登錄就可直接綁定淘寶賬戶，在店內實現全程自主下單、刷臉支付……佛山市承林家具有限公司(以下簡稱“林氏木業”)智慧門店一開張，便吸引了不少眼球。門店系統結合大數據、云計算等技術，匯聚了3D場景漫游、云貨架等最新功能。

　　自從2009年登上淘寶家具類目銷售額第一把交椅后，林氏木業保持這一位置至今。2018年“雙11”期間，只用27秒實現了銷售破億元的奇跡。

　　林氏木業的快速發展與其固有的“互聯網基因”密不可分。近年來，林氏木業通過大數據打造了一條高效、暢通的產業鏈，把大數據應用到用戶定位、生產制造、銷售、倉儲物流等場景中，布局了18萬平方米的數字化倉儲，打造了超高速的智慧物流系統。

　　精準描繪消費者畫像

　　為何林氏木業能如此迅猛發展?密碼還要從其對大數據的運用中尋找?？v觀林氏木業的發展歷程，大數據從未缺席。“林氏木業是率先將大數據與互聯網導入全品類家具的企業。”佛山市南海區家具行業協會秘書長李云說。一直以來，林氏木業以“淘寶”和“天貓”兩大平臺的數據采集為基礎，管理調度供應鏈的資源。

　　經過12年的運營發展，林氏木業累積超過數百萬個家庭的家具購買記錄，每個用戶被標記為唯一ID，分別擁有性別、年齡、地區、職業、喜好、消費習慣等超過數十個描述標簽，通過自主研發系統進行標準化整理，并被實時跟蹤和更新，形成了林氏木業精準的用戶畫像。

　　通過這一畫像，林氏木業能夠快速找到“真正”的消費者，并精準地掌握他們的習慣和喜好，從而有針對性地優化營銷策略，以此帶來更佳的營銷效果。“今天你所看到的林氏木業產品都是基于大數據勾勒消費人群畫像，然后設計產品結構、款式，進而銷售。”林氏木業全渠道中心副總裁崔杰慧說。

　　而林氏木業新開的智慧門店，更是把大數據運用到極致。從消費者刷臉進店開始，林氏木業大數據后臺就會迅速進行反應識別，讀取出消費者的信息，讓導購提前了解消費者基礎信息、購物偏好等，提供更個性化的產品推薦和服務體驗。

　　消費者到店選購、掃碼、互動，林氏木業亦可通過高效率的識別轉化為數據，回流到自身大數據后臺，形成完整的客流畫像。崔杰慧說，這一切將重構人、貨、場的關系，為消費者提供更優的服務體驗。

　　以大數據指引產能規劃

　　2017年11月11日凌晨0點，“雙十一”的鐘聲剛剛敲響，林氏木業銷售額就一路飆升，開場僅3分鐘就閃電破億，之后用了10小時18分打破上年全日銷售額6.1億元記錄，最終奪得家具類目“五連冠”。

　　能否快速消化這么大的訂單是企業能否贏得消費者和市場認可的關鍵。為此，林氏木業開啟了“現貨模式”。“我們在雙十一的時候有90%的現貨，價值高達10億元。”崔杰慧說。但是，如何保證這90%的現貨就是用戶所需要的?這又離不開大數據的支持。

　　以大數據指引產能規劃正是林氏木業供應鏈升級的關鍵轉變。據悉，林氏木業目前擁有的供應商超過300家，大型生產基地超過40多家，它們都是分布在全國的家具生產企業。

　　根據歷年“雙十一”的數據進行趨勢預測，以及通過產品生命周期模型，結合市場風格品類趨勢與消費者行為，林氏木業能夠精準預測各產品線的市場增量和地域占比，推演季度訂單與半年度訂單作提前量產。再通過季度和月度的訂單分解，完成各供應商“雙十一”貨物的精準儲備。

　　在制造環節，林氏木業不會過于依賴少數家具供應商，而是讓家具從設計開始就徹底標準化，可以分配給不同的廠商生產，廠商之間也存在著競爭關系，同時也能夠分散生產風險。

　　通過將采購計劃細分產能的辦法，林氏木業不僅幫助工廠優化產能布局，規?；�生產有效降低成本，同時還保障了交貨期。

　　智慧物流

　　創造7分鐘送貨奇跡

　　物流是電商和消費者之間的最后一個“攔路虎”。大宗家具運輸難、煩、雜，物流時間太長，一直是家具電商的痛點之一。為提高消費者的體驗感，林氏木業斥巨資打造數字化倉儲和智慧物流。

　　“通過引進國內先進的WMS 倉儲管理系統，林氏木業商品能夠實現從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫的全智能化作業，提高倉儲運行效率。”崔杰慧說。

　　目前，林氏木業的WMS系統可實現訂單自動補貨，即根據倉庫操作人員的補貨計劃，系統會自動協調倉庫之間貨物的調度，合理化倉庫儲備，規避人工調動產生的誤差和時間拖延。同時，WMS系統將倉庫條碼、PDA作業標準化，根據掛車、零擔等不同發貨模式進行客戶托運標簽綁定，靈活操控發貨節點，為物流信息可視化提供支撐。

　　大數據讓后頭的物流配送也變成一場好戲。面對大量訂單，林氏木業充分發揮數據的力量，通過大數據規劃最佳派送路線，讓整個物流派送實現效率最優化。

　　2017年，林氏物流作為家裝類目自營物流入駐菜鳥，憑借多年家具物流運輸和配送經驗，及大量物流訂單作為數據支持，林氏木業與菜鳥共同建立家裝物流行業標準。

　　當年“雙十一”，林氏木業創下最快7分鐘送達第一件貨品的戰績。林氏木業的發貨效率每年都有著大幅度的提升，這都得益于倉儲數字化升級和智慧物流的建設。