“十四五”規劃：實體商業企業應加快數字化轉型步伐

“十四五”規劃指出，推動數字經濟和實體產業深度融合，是我國暢通經濟循環、激活發展動能、增強經濟韌性的重要著力點。

不僅如此，“實體商業企業應加快數字化轉型步伐，以消費者需求為中心，融合線上線下渠道，推進自身和整個行業的轉型升級。”信息通信研究院與大數據研究所副所長栗蔚解釋了實體企業轉型升級的路徑。

日前，《2022家電創新零售白皮書》發布，《白皮書》顯示，2021年家電整體市場的情緒較為平淡，銷售數量為92388萬臺，同比跌幅10.6%，預計2022年家電規模依舊保持下降趨勢，額量同跌。

因此，在這樣的背景之下，尋求新的增量機會和渠道轉型，就成為家電零售行業開啟新紀元的布局重點。

《白皮書》顯示，我國家電渠道數字化轉型有三個方向：

第一，加速“線上+線下”一體化發展，實現兩條腿走路。一方面，“新”家電企業憑借線上電商平臺強大的供應鏈、物流、客戶瀏覽量，以及在線下渠道新設大量實體店布局，比如京東在一、二線城市開超級體驗店、在下沉市場開設家電專賣店；

另一方面，“老牌”家電企業可以利用線下渠道廣的優勢，疊加線上渠道的拓展，比如國美順應行業發展趨勢，將傳統家電連鎖（直采直銷模式）進行轉型升級，不僅開辟了線上渠道，如“一店一頁”模式和視頻導購模式，還將線下門店升級為“新模式”，致力于強化產品的“展示+體驗”感；蘇寧在線下加速開設零售云加盟店，并購家樂福和萬達百貨，在線上與阿里結盟入駐天貓，通過小程序加強自有渠道的建設。

第二，直播與短視頻的爆發。“5G”和“物聯網”的時代讓直播與短視頻獲得了更好的網絡基礎和時代紅利，加之現代生活節奏快、壓力大，直播與短視頻能給用戶帶來更直觀、更娛樂化的體驗。

抖音、快手這種新的電商渠道逐步成為家電企業未來發展的戰略舉措。家電協會副理事長徐東生表示，互聯網的發展很快，從微博、微信到抖音，兩三年就出現一個大的變革調整，這也迫使企業去快速適應新場景，如果動作慢，“紅利就被別人吃掉了”。

比如，以炊具、廚房小家電發家的康巴赫便是依靠順應數字化渠道實現收入和規模的快速增長。“2018公司線上渠道開始發力，疫情到來的2020年，公司在行業內又較早開啟電商直播帶貨模式。”，康巴赫相關負責人表示。

同樣，九陽數據運營總監張殿啟在峰會表示，“近年來九陽進行了兩個方向的數字化轉型。第一是構建品牌直連用戶的渠道，將用戶資源沉淀在手中；第二是提升運營效率，2021年九陽用戶資產比2016年增長4倍有余。”

第三，打造家居智能生態化平臺。隨著人們的生活質量提升，消費者不再局限于單一功能的產品。趁著這股東風，家電品牌商也紛紛加入智能化家居和生態化家居的“賽道”，通過互聯網實現場景化，滿足客戶的生活需求，比如海爾在2020年推出全新場景品牌三翼鳥，為用戶提供陽臺、廚房、客廳、浴 室、臥室等智慧家庭全場景解決方案，打造智慧化場景；國美也構建了“線上、線下、物流、供應鏈、大數據&云和共享共建”六位一體的全零售生態共享平臺，圍繞用戶需求構建一站式服務體系，緊密融合上中下游產業鏈關系，致力于為終端用戶打造舒適的消費和服務體驗。因此，憑借準確把握新賽道潛力，國美在2021年再度達成了銷售收入464.84億，同比增5.36%的亮眼業績。

業內分析，國美的“全零售”是一種新型零售商業模型，錨定了家電、家用、家居、家裝和家服務五大“萬億級”賽道，并且由于國美生態系統中還有眾多的關聯公司，它們可以形成協同規模效應，不僅能為用戶打造全場景沉浸式的購物體驗，還能推動國美零售走入上行通道。

總體來看，在“后疫情時代”，零售行業已經進入全渠道零售的新階段，“線上+線下”的新模式讓零售供給端的營銷鏈路更短、場景更多維。

可以看出，家電零售行業在數字經濟背景下進行的戰略轉型是順應時代發展的正確決策。在國家經濟進入增長復蘇的關鍵時期，龍頭企業進行的戰略轉型為面對發展瓶頸的傳統零售企業點明了發展方向，也引領了家電零售行業的全新增長點。