凈水器搜索量暴增80％ 打破行業低滲透率迷局的機會來了嗎？

　　受疫情影響，人們關注自身健康的意識逐漸增強，關乎飲水、用水安全的凈水器受到不少消費者的關注，凈水行業的發展因此被看好。

　　3月26日，中國家電網主辦的“2020同抗疫 共未來”家電行業線上直播論壇迎來了第七期，本次以“凈水行業春風十里”為主題，品牌商、渠道商和數據機構，針對行業形勢、產品創新、未來發展機會等方面的問題給出了自己的見解。

　　凈水企業借疫情迎來機遇

　　疫情給凈水行業帶來了巨大的發展機會，用戶對于凈水器產品的關注度大幅提高，但安裝受限、線下門店停擺也導致整體銷量呈現下滑趨勢。

　　目前來看，今年的凈水行業呈現出四個整體趨勢。第一，疫情人們對于健康類產品的搜索和關注度均在提高，搜索量、訂單均在增長。第二，安裝受限，呈現出分類增長的趨勢。奧維云網數據顯示，疫情期間線上臺式凈水機漲幅達33.2%，遠高于往年的增長速度。京東家電健康電器類目凈水部負責人方喆也指出，臺式凈水器、凈水龍頭、凈水壺等免安裝或簡易安裝的產品銷量增加明顯。第三，受開工率和新品上市速度延遲的影響，市面上銷售的產品結構目前以老產品為主，產品競爭因此呈現高配低價的趨勢，預測銷量的修復至少會在618才能來臨。第四，廢水比、通量、體積等體驗類賣點受到遏制，具備自主換芯、水質顯示等顯性賣點的產品更受消費者青睞。

　　隨著疫情在國內逐漸得到有效控制，今年凈水行業的發展走勢又會發生怎樣的變化，成為從業者共同關心的話題。奧維云網總裁郭梅德認為，雖然凈水行業在近五年來初次出現負增長，一季度銷售額可能會下滑40%，但疫情遏制的是銷售，而不是訂單，全年會呈現出前高后低的趨勢，今年的增長也會略好于去年。他認為，凈水行業還有很大的想象空間，凈水器也屬于成長型品類，尚處于百花齊放的狀態，在產品形態、渠道業態、使用場景的復雜性也在倒逼企業做好細分市場。

　　從產品類型來看，免安裝、簡易安裝類產品得到了不少消費者的歡迎，不少企業在今年也針對這一方向進行布局。方喆認為，櫥下式凈水器、中央凈水器、中央軟水器等涉及安裝的產品品類，其爆發期相比往年會延后2-3個月，這次疫情也讓消費者對如何快速、便捷使用產品更加關注，包括飛利浦、美的等品牌都在規劃臺式凈水機新品的推出。

　　從產品布局來看，企業也應針對不同的消費人群和使用場景，推出差異化產品。美的廚房和熱水事業部凈水運營總監馬皋表示，公司從年輕化、大眾化和高端化等方面，對凈水產品進行了相應的布局，分別針對不同用水人群和用水場景，推出了技術各異的產品。“我們從水源、廚房引水、多功能飲水等多方面考慮，結合目前家庭人口結構、房屋設計、使用習慣等為消費者設計相應方案，幫助消費者選擇適合自己應用的產品，從而達到觸及消費者真正需求的目的。”

　　凈水行業雖然在過去五年保持穩步增長，卻沒有真正爆發過，其原因在于消費者對凈水器產品的認知度過低。企業和平臺均忙于銷售，卻沒有圍繞凈水器的作用為消費者解惑，從真正意義上作引導。飛利浦水健康營銷中心總經理李軍衛認為，疫情之后，行業、平臺和企業應以持續的姿態去教育消費者，只有這樣行業才能狀態，企業才會愿意投入，產品才會做得更好。

　　值得注意的是，在對消費者教育的過程中，企業也要充分考慮關于濾芯的使用成本，從消費者使用體驗的角度出發，也能促進凈水器產品的普及。

　　凈水產品創新空間廣闊

　　面對疫情帶來的行業增長機會，如何進行產品創新，進而促進消費者形成購買行為，成為企業共同面對的一個問題。從目前來看，大通量、小廢水比、小體積大通量、交互、水質顯示、自主換芯、智能水龍頭都受到市場的重視，奧維云網指出這些產品的滲透率均比此前有所提高。

　　目前來看，針對不同人群、不同場景的細分化發展，凈水器產品仍有很多可以發揮的空間。方喆表示，產品可以針對母嬰人群、青年人群和老年人群做有相應的功能升級。企業可以針對母嬰人群推出櫥下凈熱一體機，便于他們直飲熱水和沖奶;針對青年人群則可以引入氣泡水，方便他們直飲氣泡水、自制碳酸飲料等;針對老年人群則要推出介于RO和超濾，或者RO和超濾結合的產品，方便他們通過飲水和泡茶吸收對身體有益的礦物質。此外，滿足辦公室人群和寵物人群使用的凈水機，也是可以考慮的發展方向。

　　在功能方面的差異化升級，也是產品創新的重要方向。杭州某電器公司產品經理李曉坤指出，一些用戶使用凈水器，也會注意清洗肉類、果蔬、餐具時的通量和水質，這也是企業需要關注的點。馬皋表示，凈水企業也應考慮如何帶來附加功能，比如咖啡凈水機、凈水制冰機、凈熱一體機等，讓消費者能夠在購買一款產品的同時享受更多功能。凈水技術也可以考慮與洗衣機、熱水器配合使用，將凈水產品更加集成化，滿足消費者的不同需求。

　　不過，凈水器在附加各類技術，為消費者提高使用體驗的同時，也要注重產品的安全性。中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心健康家電部部長吳承鉑指出，凈水產品應用紫外線、臭氧等技術進行殺菌時，照射時長、波段等對殺菌效果均有一定影響，并不是具備這個功能，產品就能實現預期的效果。企業應讓消費者對這些功能有詳盡的了解，保證在使用過程中安全可靠。