提升服務質量 是促進凈水器企業發展的關鍵

　　目前，許多凈水器企業的負責人，一想到服務就想到對有限資源的分散，就想到投入和成本。對于企業而言，服務是需要自己投入，才能整合供應商的資源和能力，并且，良好的服務能引客留客乃至直接賺錢，也是促進企業發展的關鍵。

　　面對代理商 企業需換位思考

　　據調查了解，有部分經營失敗的代理商很大一部分原因是當初為了降低成本，隨便找個租金便宜、位置不太好的店面經營，或者為了減少投資，店面上的樣品只求便宜，不求檔次，與裝修風格不符，直接影響店面的整體形象。凈水器企業在篩選代理商時候，如果對這樣的代理商不予拒絕或者勸阻，而任其發展，必然會造成“兩敗俱傷”的結果，代理商的經營會舉步維艱，而凈水器企業也會因為代理商的經營不善，而影響整個地區的品牌口碑。其實凈水器企業的招商人員只要能設身處地的為代理商著想，換位思考一下，在一開始就本著對代理商負責的態度，如果覺得條件不適合，可以先不讓他做，等條件成熟了再予以考慮，把好和壞的一面都坦誠告之，這樣代理商對企業也會懷有一種感恩的心理，之后的相處也會以誠相待。

　　管理培訓提升服務質量

　　對于消費市場，既然選擇了明碼實價，凈水器企業就應該堅持。東西貴或不貴，價格就在那里，非常直觀。但是服務則要通過多方面去體現，較為抽象。因此消費者的注意力較容易第一時間集中在產品的價格上。雖然凈水器企業的服務無法替代產品，但是服務可以推動產品做得更好。

　　凈水器企業要在不同的環節對員工進行專業的培訓，通過針對性的、高頻率的培訓讓員工明確知道企業的服務標準。做到從一而終地貫穿服務的標準和理念。同時，企業生產管理的每個環節一定要責任到人，這樣才能便于整體大服務的推進和檢查監督。通過做好服務來平衡企業可以大膽的嘗試。

　　正確處理消費者的投訴

　　一個企業有著怎樣的企業使命決定著其經營思想和行為準則，更決定著這個企業的生存空間和長久發展。在凈水器行業中，遇到投訴是很正常的一個現象，因為服務本身只有更好沒有最好。凈水器企業要更強調服務的對等性和產品的細節處理。比如先安排專員了解實際情況，聽取對方需求，表明處理誠意。對于屬于企業應該承擔的責任，第一時間給出合理有效措施。同時，凈水器企業需要更好的培訓和管理自己的經銷商，提升自身的產品和服務，將客戶的需求當成進步的動力和方向。

　　總的來說，各行業、企業、品牌在各自的發展過程中都離不開過硬的產品或服務品質。服務做得好，就能憑借此打開市場，贏得消費者的口碑。在目前激烈的市場上，企業為消費者提供環保、綠色的產品，能為消費者在使用過程中帶來切實的體驗，那么企業才能獲得更大的市場。