關于“上帝” 潔具企業知多少?

　　顧客是上帝，對于潔具企業而言，消費者理念、需求、消費趨勢的變化等等都會影響到潔具產品的銷量。在這個以消費者為中心的時代，越來越多的潔具企業認識到保持消費者忠誠度的重要性。然而，要抓牢消費群體就必須從研究消費行情開始，只有根據消費者需求的變化并作出及時的反饋，潔具企業才能真正服務好消費者，獲得更為長遠的發展。

　　消費者對健康和生活環境的極大關注

　　如今，消費者越來越注重自身健康和環境保護，以“健康、環保、安全”為品性的綠色建材日益受寵。消費者對家裝的要求越來越高，更注重選擇那些綠色、低碳的環保潔具產品。其實，綠色生產和綠色消費早已成為國際潮流。在國際貿易中，一些發達國家通過立法制定嚴格的強制性技術標準，以限制不符合其生態環保標準的國外產品進口。潔具企業若能在消費者心目中樹立起健康環保的品牌形象，勢必會為產品銷售帶來更多的市場機會，為企業的長遠發展奠定扎實基礎。

　　消費者由個體轉為群體

　　消費者不再處于被動，他們已經開始與經銷商對話，與企業對話，相信能夠通過自己的力量改變這一被動局面。消費者越來越不相信權威，更相信直覺和口碑，會對產品發表自己的看法。同時，消費者也懂得運用法律武器來維護自身的合法權益。消費者群體的興起，預示著產銷結合時代的到來，關注消費者的心聲已經成為潔具企業開拓市場的基本條件。

　　中產階級消費群體出現

　　隨著我國經濟的快速發展，中產階級日益壯大，并成為了中高端產品的主要消費群體。這部分消費群體在家居生活中會有自己的選擇，他們會對所需的產品進行詳細比較，不計較大牌與否，只在乎品質好壞。事實上，一個新的消費市場概念已在目前的潔具行業中悄然流行，即在滿足中等收入但追求時尚的消費者心理的同時又符合其購買能力的市場。

　　女性消費勢力崛起

　　在美國，女性掌控著80%左右的消費支出，占了全國GDP的2/3。而據我國第3次人口普查的統計結果顯示，女性約占我國人口的48.7%，其中消費能力較強、對消費影響較大的20歲～50歲中青年女性，約占人口總數的21%。另據有關調查顯示，在家庭消費行為中，女性往往充當著“首席采購官”角色。特別是在家居建材等消費品的采購中，妻子的意見往往會成為最后的決策。

　　家居消費追求新感官主義和品牌體驗

　　如今，走進潔具的品牌體驗店，參與終端體驗活動已成為消費者了解產品的主要方式。終端賣場對潔具產品的陳列要求日益提高，配套的體驗性設計對品牌發展的意義也越來越突出。消費者在終端賣場的直觀感受，很可能會成為他(她)購買此品牌產品的重要砝碼。用品位換品牌，有助于企業在消費者心目中樹立高品質、高品位的品牌形象。因此，潔具企業應特別注重品牌塑造，并對產品進行有效推廣，提高品牌的知名度和美譽度。