衛浴產品“智能化”儼然已成行業發展的趨勢

　　近年來，在“日本馬桶蓋”風潮的引領下，TOTO、科勒、箭牌、九牧等行業領軍品牌迎風而動，國內智能衛浴市場迎來了快速增長期，各類型、各系列的智能衛浴產品層出不窮。而隨著互聯網、物聯網、智能AI的發展和進步，衛浴產品“智能化”儼然已成行業發展的趨勢。

　　然而，盡管“智能”已成為不少衛浴企業的前進方向，在實體店中，我們發現，考慮到整體家裝風格與產品價格，真正售賣智能產品的品牌卻是少之又少。

　　對比歐美、日韓等地區數據，智能衛浴產品在中國市場的普及率仍不高;與傳統衛浴產品相比，國內智能衛浴產品目前處于起步階段。國內市場和消費者對智能衛浴的認識仍停留在“認知智能”概念本身，從用戶消費習慣培養到市場培育，都處于初級階段，較大的市場消費空間依然被傳統衛浴產品所占據。

　　縱觀全局，如果我們堅持以用戶為中心，發掘消費者的需求，圍繞用戶痛點、需求使用，創新設計，或許就可以在“智能”之外找到現代衛浴產品另外三種正確的打開方式：品質、定制、藝術。

　　品質：用戶需求的根本

　　國內衛浴行業二十多年的風云變幻，我們發現，無論市場怎樣變化，消費者如何追求高端品牌，品質及實用性始終是衛浴產品的核心價值追求所在，也是用戶選擇產品的基本出發點。

　　中國的衛浴行業誕生于上世紀90年代，自科勒、TOTO等外資衛浴品牌進入國內市場以來，我國衛浴行業的發展經歷了三個階段：誕生期、發展期和成熟期。在2000年以前，以科勒為代表的外資品牌憑借著技術、品牌等優勢，率先占領了一、二線市場。2005年以來，箭牌等民族品牌在“狼來了”的背景下，不斷加強科技研發，持續創新產品模式，最終與外資企業實現“與狼共舞”。民族品牌在與外資企業的競爭中不斷發展壯大，最終成為行業的中堅力量。

　　近年來，衛浴產品雖然在外觀、技術等方面日臻成熟，但無論是傳統衛浴還是時下引領趨勢的智能衛浴，品質性及實用性作為衛浴產品的基本功能，依然是消費者選擇產品最主要的出發點。堅守品質，才是衛浴企業的生存的根本。以最常見的火遍中國的“智能馬桶蓋”為例，在傳統馬桶的基礎上，智能馬桶具備臀部沖洗、自動烘干等功能;同時，可以調節水壓、水溫，通過水壓有節奏、反復強弱交替，起到按摩效果，預防便秘和痔瘡;智能馬桶座圈還具有恒溫、微光夜燈等人性化設計……這一切都是以產品使用品質及用戶實用性出發，考慮使用壽命與用戶習慣等進行改良優化的結果。

　　實際上，無論是整個衛浴行業還是品牌企業，無論是生產商還是消費者，品質性與實用性都應該是產品的基本屬性?，F代科技與衛浴產品融合，不僅要有“智能化”的噱頭，更要有實用性、舒適性、便利性。馬桶、淋浴房、浴缸、龍頭等產品在市場道路上的探索，基本出發點和落腳點無不是品質性與實用性。

　　定制：關注用戶個性體驗與服務

　　衛浴產品的發展經過了探索階段并逐漸走向成熟，但是行業整體發展并不均衡，產品研發仍著眼于大眾，對細分市場的關注不夠，產品缺乏個性化和特色化。尤其是隨著80后、90后成為消費的主力軍之后，市場對衛浴的設計尤其是定制衛浴更加看重，“個性化”、“人性化”彰顯無遺。

　　在產品同質化競爭激烈的行業背景下，衛浴生產企業若想在市場中站穩腳跟，快速發展就必須要瞄準仍未涉及的盲點和空白區，加快細分市場產品的研發，做精做專，在某一個特定產品領域及消費人群中深耕細作，研發出更加差異化、個性化、人性化的產品，提供專業的私人家庭定制服務，提前鎖定目標人群，實現精準營銷整合服務。

　　箭牌衛浴提出“夢想空間、專屬定制”的理念，直接將設計研發面向消費者，從設計、測量、出圖到生產，讓廣大用戶參與到產品定制化生產的各個環節中來，正是衛浴品牌關注個性體驗服務的有力例證。

　　九牧衛浴，于堪稱衛浴界奧斯卡盛會的上海廚衛展期間，打出私密定制，尊貴生活的“五星定制”理念;并在安徽合肥打造首家1600㎡九牧五星定制超級店后，連續進軍云南昆明與福建福州。

　　定制，看似個性化的使用，迎合了用戶心理，更潛在的打通了衛浴全品類產品銷售，為品牌整體市場推進，起到了“排頭兵”的作用。

　　藝術：營造時尚視覺魅力

　　目前來看，大多數消費者仍然選擇傳統的衛浴產品，原因有二，一方面這是由于消費者的心理慣性，手動操作不需要智能，不想讓智能增加負擔;另一方面則是因為目前國內的智能衛浴產品除了科技感增強之外，產品外觀設計和細節上仍缺乏創新，智能產品不能與家裝風格形成整套結合。

　　京東掌門人劉強東近期提出了“第四次零售革命消費主權時代”的觀點。劉強東認為，在移動互聯網時代，消費者對產品以及消費場景和消費體驗都提出了新的要求，第四次零售革命遠超互聯網。其實，這個觀點同樣適用于衛浴行業。消費主權時代的到來，除了對衛浴產品的功能性與品質提出更高的要求之外，更強調產品需要滿足用戶對藝術美感和場景多元消費的需求，“設計的力量”成了重中之重。

　　作為全球知名的衛浴品牌，TOTO于前幾年即與全球著名的意大利設計師“帝凡諾?喬凡諾尼”合作，推出了一款外觀精美絕倫的新品，將意式奢華和優美外觀融為一體，渾然天成，后期TOTO的衛浴升級中，我們都能捕捉到它的意式奢華。

　　另一意大利衛浴品牌Arlex，則堅持“為了讓家變得更加時尚和品位”的理念，由意大利時尚界知名人士MARILUCCIA BACCIN于1993年創立，產品在設計中融入色彩、情感，創造一個友好和舒適的新生活時尚美學氛圍，將高貴與時尚完美詮釋，引領彩色衛浴家居行業時尚潮流，在意大利及歐洲市場經營23年后，也將于今年落地中國龐大的市場。

　　國內衛浴品牌SSWW浪鯨，部門負責人曾公開表示，銷售上之所以能夠獲得較高的增長率，是因為擁有創新產品設計、優質的產品配套服務、獨樹一幟的技術。設計是企業發展的根源，而優秀的、適合市場的原創設計又是企業能夠長期占據市場領導地位的有力武器。

　　可見，設計之于產品的重要性，從現代藝術設計理念入手，在舒適度的基礎上，體現美學主張，以時尚主攻，可快速抓住消費者的品牌“心占率”。

　　現階段我國衛浴行業集中度低，國內前十大品牌的市場份額不到40%，平均一個品牌市場份額才4%，而TOTO在日本國內衛浴潔具行業的占有率達到70%，科勒在美國國內占有率達40%。顯然，我國衛浴行業集中度還有非常大的提升空間，未來3-5年我國衛浴行業可能將會出現真正的寡頭品牌企業。

　　不管是衛浴巨頭還是初創品牌，需要始終關注用戶的消費習慣和消費痛點，結合新零售下的“場景營銷”，豐富線上+線下服務，才能夠獲得市場的認可和消費者的青睞。

　　智能化在短期內能否一統天下或未可知，但是以用戶為中心的角度出發，品質、定制、藝術三大關鍵詞，定會是除智能之外，衛浴品牌攻占消費者心智的關鍵因素。