衛浴企業應產品服務雙重發展

在這市場競爭激烈的時代，各行行業秉著“客戶至上”的理念，在產品上是盡可能的設計出滿足客戶各方面需求的產品，在服務上更是經營有道，售前售后都辦得妥妥帖帖，讓客戶覺得購買自己的產品是物超所值。但是，在衛浴市場上，卻不吃這一套。幾乎每個商家只賣出產品，在服務商可以說沒有，如果想安裝的話，要么收取數額不等的安裝費、運費，要么收取一些零部件的材料費。只有衛浴潔具十大品牌才有一些免費售后服務。這樣讓消費者相當無奈，最后只能放棄這個產品。

要想留住客戶，就必須要服務上做到位。從客戶購買到衛浴產品時，就應該幫助客戶運送回家，并進行安裝。用戶不懂這些，再次請人處理會很麻煩，如果你能幫客戶解決問題，那你的產品必然會得到更多好評。 

包安裝策略看起來簡單但是具體實施起來具有一定難度，衛浴企業必選先進行規劃才能開展實施。不過對于消費者來說，誰給予最大的方便那么就更青睞誰。由此可見，服務在消費者心目中的地位絲毫不亞于產品。此外，衛浴企業還必須擁有固定的安裝團隊，這樣才能提供最好的安裝服務。

中國口碑網建議：畢竟消費者不是專家，在購買了產品之后，如果沒有專門的安裝服務和維護服務。那當產品出問題之后，消費者就開始頭疼了，這時他們就會想到這個品牌產品的種種不好，以至于不會再次去購買這個牌子的產品?？梢?，不光要好的產品，還要好的服務，這樣消費者才能認同衛浴潔具品牌的價值，品牌的道路才會走得更遠。