消費者注重“好服務” 衛浴企業轉向非價格競爭

　　如今的衛浴市場逐步陷入飽和的局面，企業與企業之間的競爭壓力變得日趨激烈，很多企業為了能夠博得消費者的眼球，便打出了各種營銷手段，如微信營銷、微電影營銷、O2O模式等。然而這些并非衛浴企業工作重心的全部。

　　產品和服務是企業成長基石

　　雖然現在的衛浴市場中彌漫著各種以銷售為目的的營銷手段，但是很多營銷模式都沒有起到應有的效果，比如微信營銷和微電影營銷，很多消費者對于這樣新型的模式并不買賬，仍然處于一種觀望的態度。衛浴企業不應將全部精力放在營銷模式的研究上，應該將質量和服務作為企業成長的基石。

　　“售后”成籠絡人心有力武器

　　隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，消費者對于服務要求越來越高。因此服務質量、服務效率和服務創新等非價格競爭成為目前衛浴市場的主要競爭方式。

　　如今，服務在消費者心目中的地位絲毫不亞于產品。好的服務常常能讓消費者受益匪淺，不僅了解了產品的性能，還能在一個融洽的氣氛中感受到企業的溫暖，這常常是消費者選擇產品的重要因素。

　　行業洗牌和整合需要內生動力

　　也許是看準了衛浴家居售后服務市場的巨大潛力，如今除了專業師傅的單打獨斗外，一些衛浴大企甚至家電巨頭也將目光瞄準這塊蛋糕，以第三方的身份整合資源，成規模地把“賣衛浴”逐漸變成了“賣服務”。

　　當然衛浴行業的這種洗牌與整合，是需要內生動力的，靠行業、企業自發的力量去完成;需要政策引導，靠國家產業政策、地方政府的支持。