“先試用后付款” 集成灶行業開創服務新模式

　　把消費融入互聯網是21世紀的一大特色，而互聯網的消費時代，線上與線下的結合成為此種新型消費方式能否取得更好發展關鍵，所以，重視消費者的體驗感受，是集成灶企業作為傳統的制造業轉而向互聯網方向發展需要突破的一大桎梏。

　　集成灶行業現狀 需突破桎梏

　　集成灶行業是一個關注度低、參與度高的行業，入市門檻低、過于分散等問題導致了集成灶產品長期處于無序競爭的生產環境中。

　　很多消費者最看重集成灶產品的樣式和服務，其次才是材質、環保，而對品牌沒什么概念，這一現象也導致集成灶行業至今沒有產生全國性的領導品牌。

　　整個集成灶行業在針對消費者的服務模式上一直固步不前，迄今為止，大部分企業仍然采取先預訂付款、預定多少天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后，消費者只能憑借集成灶品牌的宣傳以及品牌印象做決定，根本無法體驗產品的品質及安裝售后服務。

　　先試用后付款 提供一種全新的服務模式

　　最近一些集成灶企業推出了一種讓消費者無后顧之憂的的先試用后付費的網絡銷售新模式。

　　據了解，消費者在官方網站上選擇好喜歡的外型和花色后，公司即安排專業人員到其家中進行實際測量，然后再進行制作和上門安裝，用戶使用100天后再給企業付款。無論是售前、售中還是售后，整個銷售過程全部透明，給予了消費者更多的知情權、選擇權和服務掌控權。

　　讓消費者在付款前先體驗，欣賞產品的優秀品質和獨特魅力，這是集成灶行業一次具有顛覆性的全新體驗和嘗試，為集成灶行業開創了一種全新的服務模式。

　　體驗感受與滿意度才是王道

　　互聯網經濟告訴人們，用戶的體驗感受與滿意度才是產品的王道。隨著消費理念的轉變和消費品位的提升，消費者對產品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗式服務有望成為集成灶行業的主流發展趨勢。

　　網絡消費的一大弊端就是難以現場感受產品的質量，雖然有”七天無理由退貨”之說，但真正做到卻是非常地難，而且中國的消費者注重體驗，集成灶企業重視消費者的感受是企業發展的重中之重。