好口碑：集成灶企業的“一貼良藥”

　　口碑良好的企業，意味著在與利益相關者交易的歷史記錄當中，扮演著可以信賴的伙伴角色。因此，那些有著良好的信用記錄的集成灶企業，將更多地獲得利益相關方的青睞，而且彼此的交易更傾向于繼續發展下去，而不是“一錘子買賣”。

　　正如查爾斯等在《口碑與財富》一書中所指出的那樣，口碑就像磁鐵一樣幫助企業吸引各種資源。事實上，口碑不僅像磁鐵，而且產生了持久的磁場效應。這種效應不僅包括形成給企業帶來效益的利益相關者的吸附效應，而且產生了吸引高質量利益相關者的篩選效應和自我加強效應。

　　集成灶企業良好的口碑給予了顧客重復購買和質量保證的信心，從而促進了顧客忠誠度的建立。而對于投資者來說，企業的口碑使得他們對投資回報能夠形成穩定的預期，這對于促進持續的投資和新增投資者的加入是至關重要的。企業良好的口碑是一種正面社會認知，當員工獲得企業承諾的條件，實現了社會認知和自身認知的一致，就會進一步促使員工對企業的認同感增強，從而成為激勵員工盡責工作的激勵因素。

　　企業的口碑對于企業與供應商乃至產業鏈上其他合作伙伴的關系而言都是十分重要的。當政府在經濟生活中扮演重要的角色，較多地參與到經濟活動當中，集成灶企業良好的口碑也能夠吸引政府給予更多的正面關注，甚至獲得政府的政策傾斜和資源支持。

　　所以說，集成灶企業的口碑不僅僅是企業的社會形象問題，它直接涉及集成灶企業利益相關的方方面面，對于企業在市場競爭中持續生存成長起著至關重要的作用。集成灶企業為了鞏固并發展市場核心利益，必須將企業口碑提升到戰略高度來考慮，通過塑造企業口碑獲得來自消費者、供應商以及政府等相關利益團體持續的支持,通過整個企業運行流程的變革來使企業各部門對企業口碑塑造提供支持，為企業口碑戰略鋪平道路。