你不知道的集成灶產品終端銷售員客戶成交手冊

　　集成灶終端店面越來越多，賣場里有門店、建材市場有門店、還有各式的專賣店、旗艦店、體驗店，集成灶前線市場直面消費者，產品銷售工作越來越重要。而今行業競爭又不斷加劇，各大品牌在集成灶造型上都積極創新，同樣在終端的銷售人員培訓上也越來越重要。

　　如今不少消費者在面臨導購員苦口婆心的介紹后，依然無動于衷，或猶豫不決，遲遲不作出購買決策。所謂“上有政策，下有對策”，面對消費者的遲疑與茫然，導購員應主動為消費者提供決策依據，讓他們在輕松愉快的氣氛下，快速做出消費行為。下面小編為大家介紹一些技巧，讓終端銷售更加便利。

　　一、找對客戶

　　客戶是產品銷售的接收方，如何選擇客戶、選擇怎樣的客戶對于集成灶產品銷售而言至關重要。在選擇客戶時，導購員必須在耐心的基礎上，主動出擊，通過當地人脈、小區膜拜、DM宣傳單頁、網站、團購、展會等多渠道找尋客戶，形成潛在或長期的合作關系。而在尋找新客戶的同時，導購員不能放棄對老客戶的回訪，老客戶在一定程度上能為經銷商帶來更多的新客戶，利于集成灶品牌在當地美譽度的擴散。

　　二、接觸客戶

　　好的開頭是成功的一半，導購員如能在第一時間贏得消費者的好感，并能讓消費者有繼續了解產品的興趣，就可以說銷售已成功了一半。從客戶進入專賣店的那一刻開始，銷售就已經正式開始了。導購員要遵循門店簽單三要素：時間要大于15分鐘、讓客戶坐下來、實現互動，只有將客戶當成朋友般溝通交流，才能讓客戶放下心中的防線，將真正的需求告知，導購員才能有針對性的向消費者介紹產品。當然，導購員在介紹自己產品時，可以利用一些小技巧，例如對客戶適當的“拍馬屁”，或是用加法來進行產品的對比，從而突出自身產品的優勢。

　　三、感動客戶

　　沒有拒絕的客戶，只有沒有被感動的客戶?？蛻粼谶x購產品時，都會因其產品的某一特性令他感動或滿意而主動買單。導購員要與客戶進行零距離的溝通，可通過分享故事、閑話家常來拉近彼此之間的距離，讓客戶在一定程度上受感動。導購員要做到“感動七點”：微笑多一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、肚量大一點、付出加一點。

　　四、成交客戶

　　成交就是激發客戶的興趣，讓客戶在短時間內作出購買決定，并作出購買行動。對于導購員而言，客戶如果不買自己的產品，并不是因為自己產品不完美，而是導購員給出的理由沒有充分到讓客戶愿意自掏腰包。導購員要針對客戶的真正需求，推薦相應的產品，并將其放大放亮，讓客戶動心。

　　五、服務客戶

　　對于集成灶企業而言，沒有什么比樹立良好的口碑最重要的事情了。好的口碑會讓品牌在該地區生根發芽，并快速開枝散葉，而這需要服務來作為支撐。導購員必須要將服務堅持到底，做到響應快、處理快、態度好，讓客戶感到選擇品牌帶來的優越感與滿意度。以借口拖延時間、推卸責任、不看時機、忽冷忽熱等行為，都是導購員服務的大忌。只有做到以上五點銷售技巧，終端的銷售才能穩步提升，不斷發展，導購員才能真正讓消費者買的放心、用的舒心。當導購員以良好的姿態與巧妙的銷售技巧來對待自己的客戶時，自然回報他們的也將是非常不錯的結果。