優質服務是破“同”現象 定制家具走俏市場

　　家具的復雜性很高，除了一些設備可以通用之外，各個企業還需要根據自己的產品特點、質量要求和產量等進行定制。家具企業可以根據自己的情況，在關鍵工序，過度依賴人的技術方面，在對創造附加值重要的工序上，可以考慮加大資本投入，應用具有世界先進技術的設備取代人工，這樣質量穩定性、企業的安全性和產品的價值才能更好地保證。

　　同質化催生定制家具

　　面對同質化帶來的壓力和市場多樣化的需求，當前，家具產品的品類愈加細分，其中凸顯個性化的定制家具深受80、90后熱捧，不少家具企業已經開始研發和銷售定制家具。在這個追求個性的時代，家具企業根據這種個性化的消費需求來制作個性化的產品，亦是打破同質化的一條出路。

　　優質服務是破“同”現象

　　品牌形象深入消費者之心，很大程度上需要通過優秀的服務來取得消費者的認可。而服務需從理念、環境、行為與情感四個方面進行差異化增值服務。對于普通消費者來說，大部分消費者都不懂家具的材質該如何區分，家具如何安裝，這就更需要家具企業做好服務工作，以服務贏得市場的尊重與認同。目前，從整個建材家居行業來看，凡是做得較優秀的企業都比較注重服務。

　　對于定制家具而言，優質到位的服務更是企業生存的關鍵。要做好定制，必須充分了解消費者個性，進行定單定量生產，從而消除庫存、保護資源，同時加速企業資金的周轉，加快企業成長。