“互聯網+”時代下 家具企業如何做到用戶至上？

　　“互聯網+”成為新常態下經濟發展的趨勢

　　據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%?；ヂ摼W用戶的快速增長，意味著互聯網功能的影響已經深入人心，網民對互聯網的信任度在不斷地增強，直接表現就是愿意在互聯網上分享，這種積極的信任態度成為“互聯網+”發展的重要社會基礎。

　　就市場而言，在互聯網這個平臺之上，信息、資源不僅相對公開和透明，而且網民的溝通和交流也十分便捷，這也是促成“O2O市場快速發展，成為引領行業的商務模式”的原因之一，正因為有此成功模式，大力發展“互聯網+”，是滿足網民需求的一種方式，也是新常態下經濟轉型升級的一個重要趨勢。

　　家具企業的“用戶思維”要做到位

　　不少家具企業也相中了互聯網這個大平臺，意圖通過互聯網來“再次創業”、“重鑄輝煌”。然而，發展“互聯網+”畢竟不像股市隨風而動那么任性，互聯網只是一個平臺，一個工具，線上線下能不能起到“1+1>2”的效果，關鍵還是要看品性。而何謂品性?專業點說就是商品的質量和服務。家具企業如果不能在互聯網經營中提供質量有保障的商品，網店失去口碑很快就會被淘汰。相信很多有網購經歷的人都注意看商品的點評，大家都是在分享其他用戶的經驗中購物的，這一點恰恰就說明了之前所闡述的網民對互聯網的信任功能。

　　因此，家具企業要借助互聯網工具，“用戶思維”一定要做到位，這其實與市場法則是密切契合的，“用戶至上”與“顧客就是上帝”是一致的，在互聯網這個平臺上，市場的法則也將更加透明更加有序。

　　結語：“互聯網+”，不光要加各行各業的產品，更要加品質和服務，家具企業除了要注重商品的品性，還要合理運用“用戶思維”，滿足消費者需求，如果逆風而行，注定會以失敗而告終。