疫情之下 家具企業數字化轉型的新起點

　　受疫情反復、上游地產行業調整等多種因素的影響，整個家具建材行業的整體結構正在慢慢重塑。在面臨獲客難、客流少、成交難等問題的今天，“非數字本土”家具企業在這兩年加速向線上邁進，數字化轉型成為各家企業振臂高呼的自救之舉;外出規劃被打亂，長時間的居家隔離使得消費者對生活環境的重新認識，對舒適、環保、一站式購物的消費需求日益突出;復工復產的熱潮，渠道下沉的熱潮，在2022年的前半期，家裝公司的業績依然堅挺。這一次，站在十字路口，就是一個新的起點。

　　轉變

　　艱難地邁出了艱難的一步，數字化將成為工業的必然趨勢

　　在2020年，受到疫情影響的家具商場又一次向消費者開放了“門”，僅僅是通過熒幕而已。一個菜鳥，一個專業的女主播，嫻熟地介紹著自己的產品，一會兒在彈幕上刷屏，一會兒又在認真地講解產品的功能和使用方法。以前只有在網上商城里才能聽到的叫賣聲、討價還價聲，如今卻是一塊屏幕就可以完成了。

　　而在這種繁榮的背后，卻是這一低頻率、重決策的產業的無奈之舉。數據表明，由于春節期間停工停產、客流量驟降等多種原因，導致全國規模以上的建材家具商場在2020年上半年銷量下滑40.76%，甚至出現了腰斬。毫無疑問，此次疫情已經刺激了家具企業進行數字化轉型，而網絡直播也是其轉型的一個重要方式。

　　吉盛偉邦華南區銷售經理許艷說，自廣州首屆“廣州直播節”以來，該公司正在逐步走向線上直播等新零售模式。“那時候，我們邀請了很多著名的主播，按照用戶的需求，從時尚、中式、古典、現代三個方面進行直播。在國內，我們的粉絲數已經是前三了。”她說，在這兩年里，她一直在努力，想要在國內建立一個直播基地。它在技術上也是在順應潮流的基礎上進行優化。

　　在未來的發展趨勢中，以數字技術為主導的數字經濟將會是未來的主要經濟形式?！?ldquo;十四五”數字經濟發展規劃》是去年年底發布的第一個國家數字經濟規劃?！秶�家發展綱要》指出，到2025年，中國將成為世界上最具國際競爭力和影響力的國家。在細節方面，網上的家庭消費習慣正在逐步形成。據巨量引擎《2021中國家具行業洞察白皮書》顯示，有意向的消費者中75%會通過網絡資源進行積極的搜索;在選購渠道方面，有強烈需求的消費者中，只有35%尚未“上線”，而65%的消費者則依靠線上信息與平臺。這也就意味著，即便是那些專注于線下體驗的家電公司，也不得不認真考慮，該怎么做，才能打破傳統的線上銷售模式，為消費者帶來全新的購物體驗。

　　變更

　　新的消費需求，新的發展機會，低碳的環境

　　業界認為，企業數字化轉型的一個目標，就是要把用戶數據與生產、銷售、服務等方面的數據進行無縫對接。同時，家裝公司也是以感知消費者需求為優勢的，通過線上營銷、大數據捕捉和分析等新的營銷方式，將消費者的需求細微的變動放大，讓各個品牌能夠更好地洞察。

　　正是基于這種敏感，近年來很多公司都把“真實的人”作為研究對象放在了觀察的位置。簡一集團的總裁李志林曾經說過，“當你為別人服務時，你會將他們的內心完全植入你的內心，從而了解他們的真實需要，并為他們提供他們所需要的服務。”

　　所以，現在的家庭消費者最關心的是什么呢?一站式購物，零甲醛，綠色環保是業界經常提到的一個關鍵詞。以“一站式”為例，因為家具裝修的鏈條太過繁瑣，所以顧客們不但要注重品質，還要注重流程的體驗。對此，簡一將在2021年正式發布產品，即以其特有的0.5 mm密縫連紋鋪貼技術為核心，為客戶提供從選材、設計、采購、加工、鋪貼、售后的全過程解決方案，并建立了全流程解決方案的支持體系，包括核心技術、自有施工團隊、全產業鏈管理運營能力等，進而推動行業向服務型制造轉型升級。

　　許艷表示，在經歷了疫情之后，消費者對家庭生活的“拷問”更加深入。“從公司的角度來看，我們已經從過去的“有了”，變成了“能為客戶提供什么”，去挖掘和發掘客戶對美好生活的需求。尤其是最近兩年，更是如此。”

　　歐睿國際，一家全球市場調查公司，在今年早些時候，對2022年的消費趨勢進行了一次預測。根據發布的數字，在2021年，全世界有65%的消費者對“氣候變化”表示擔憂，而消費者也越來越重視環境保護措施和采購決定。

　　也就是說，為了贏得更多的市場認可，企業必須在設計、生產和銷售過程中積極采取環保、低碳的措施，并將其付諸實施。以呼吁節能減排的門窗產業而言，由于龍頭企業加速布局，低碳技術研發、產品突破創新等內容一度成為各家公司的經營重心。

　　近日，歐哲門窗推出了多個鎖閉系統、多道密封等新產品，以減少室內能源消耗。品牌方稱，選用高質量的綠色門窗建材，也能為節能減排做出自己的貢獻。而倡導低碳人居，研發節能產品，探索更加綠色的生活方式，這也是我們的職責與使命。

　　加快速度

　　復工復產，廣袤的下沉市場消費逐漸回暖

　　除了經營，近幾年來，家具企業也肩負起了社會責任，捐款捐物，支持防疫工作。在國內疫情穩定的背景下，全國各地都有了復工的號角，家具建材行業也有了新的發展。

　　根據商務部流通業發展司立項，中國建材流通協會發布的五月份，全國建材行業景氣指數 BHI為123.07，較去年同期下降了6.96個百分點。5月份，全國建材家具零售業銷售總額達1230.92億元，同比增長21.68%，同比增長24.86%;截至到2022年，公司的總銷售額已達5150.05億元，較上年同期增長34.09%。

　　中國建筑材料流通協會對此進行了分析，“今年五月，受疫情影響逐漸減弱，穩增長、保民生等一系列政策效應開始顯現，建材家具市場供需兩端逐步復蘇，疊加5月本就是傳統的家裝旺季，建材家具消費活力釋放， BHI出現反彈，顯然成為上半年最高點。”

　　“穩經濟、促消費”的主題不斷地被提到。前不久，國務院發布《扎實穩住經濟的一攬子政策措施》，從六個方面，分別從財政、貨幣、金融、投資、消費、糧食、能源、產業鏈、供應鏈、基本民生六個方面，提出了33條。此外，組織家電下鄉、綠色建材下鄉等活動，也是對大宗商品消費的進一步釋放，也引起了市場的注意。去年12月份，國家發展和改革委員會表示，要在有條件的地方對家具家電進行補貼，以推動農村耐用消費品的更新，并改進農村的公共基礎設施。

　　其實，進入下沉市場已經成為很多公司的新的增長點。業內人士預測，我國農村建筑材料的發展潛力將達到近萬億元。有分析指出，在房地產上游增速放緩，增量市場紅利逐漸消退的今天，深化基礎設施的建設，關注城市和農村居民改善居住環境的需要，以滿足消費者對生活質量的追求，將成為家具行業亟待挖掘的新藍海，這也考驗著各家企業在市場上競爭中的綜合實力。