注重售后服務與品牌推廣 進一步打開家具市場

　　現如今，購買家具消費者更加偏愛整體家居類，因此服務都是配套的，為消費者省下不少事，于是完善的售后服務成為消費者進行品牌選擇要考慮的首因，為了滿足消費者的服務需求，家具企業發展一定要注重售后服務的宣傳和品牌形象的推廣，才能進一步打開家具市場。

　　時下家具市場的成熟表現也催使經銷商的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一個做不起的品牌或是頻頻更換經銷商的品牌，甚至倒閉關門的品牌，經銷商寧愿去選擇有售后服務的品牌。家具品牌的口碑在當下的競爭尤其重要，特別是以先解決終端能賣，賣好的家具廠家來說，企業要想健康、穩健以及可持續的做強、做大，只有做好售后服務才能達到量變的結果。

　　售后服務買的消費放心

　　國內一些知名家具品牌也紛紛建立了體驗館和4S店，并推出各類周到的售后服務。像將國內的部分重要店面升級體驗館，旗艦店的同時，在全國范圍內為推出了主題服務，并設立免費電話，從品牌形象、售后服務、產品質量、防偽技術、環保五大方面進行全面的提升，塑造出五星級尊貴形象，并為顧客提供五星級服務。

　　做好售后服務的第一步，建立通暢的溝通渠道，并建立售后服務部門，只有信息溝通順暢，服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。通過開設服務熱線，并保證一旦有客戶的售后服務投訴，售后服務部門的相關服務人員就能在最短時間內查詢問題產生的原因，評估維修程度，并與消費者協商出解決方案，而后續的服務工作也能在最短時間內通過上門修理或返廠維修等安排進行解決。這樣的售后服務才能讓顧客買得放心，用得安心。

　　品牌推廣助力企業發展

　　品牌需要持續地推廣投入，市場認知度才能持續提升，而這中間的推廣成本是耗資巨大的，如果企業變向地把這些推廣成本通過產品價格攤在經銷商的身上，實際上這就在無形之中降低了產品的性價比。

　　家具企業是需要突出產品的性價比的，而在品牌推廣方面，其實品牌資產最終還是歸屬于企業，所以家具企業應當樹立盡量不將推廣費用轉嫁于經銷商的意識。當然如果經銷商與家具企業本身建立起來的合作關系是非常穩固，并且相互依存程度很高，相當于經銷商已經作為家具企業內部的一個銷售主體，這種時候經銷商的投入，也是鞏固與企業關系的重要籌碼。

　　總之，一個品牌想要長久發展，售后服務的完善才是根本。家具企業只有不斷發展自己，做好質量與服務，方能取得勝利。