產品好是基礎 家具品牌注重服務是必不可少的
在如今的家具市場中,服務突顯出越來越高的重要性,服務已經成為一類全新的營銷模式,企業通過優秀的服務來提升產品銷量,來取得消費者認可,成功的例子也很多。因此,家具企業必須要加強在服務方向上的模式。
家具企業需注重體驗服務
有不少人認為家具產品質量好、管用就叫體驗好,其實不盡然。什么叫體驗好,首先我們就要先明確這個標準,體驗好不僅僅是說產品質量好就可以的,甚至就算是質量一般的產品,也可以體驗很好。有人將服務歸到了體驗里,體驗好你可以理解成產品本身的使用過程,而服務是產品以外的東西,比如說售前、售后、維修等。而好的服務應該是超出用戶心理預期的。家具設計感有了,新品有了,如果加上服務型的團隊去做傳播,這樣就形成了一個完美的保證體系,在這個體系良性循環下,企業也就體現出了綜合實力。
家具企業要注重產品打造
產品好是基礎,將這點拿出來單獨強調可能有點可笑,但是目前很多家具企業恰恰欠缺的正是這一點。新產品絕對不是隨便擺設那么簡單,要以新的產品理念去展示,設計師在這方面要下功夫,好的設計人員在這方面如果做得成功,就等于新產品推廣成功了一半,因為好的設計效果是給顧客的第一印象,也會加大成交。所以,展示設計是視覺傳達的利器,也就是一種媒介,使人對你產生的感受。
從根本來說,服務的本質體現的對消費者的尊重和人性化的關懷,使消費者形成對品牌的認同感及依賴感。因此,家具企業注重服務是必不可少的。
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