全渠道變革推動軟體家具企業升級 關注用戶消費體驗

　　互聯網經濟的快速發展，讓“新零售”和“全渠道”成為軟體家具行業的熱門話題。如今，人民收入水平的提高和市場消費的升級，也推動著軟體家具商家向為用戶創造更適合的消費場景方向變革。在此形勢下，“新零售”與“全渠道”帶來的模式顛覆，將推動軟體家具企業以消費者體驗為第一原則，重構業態結構與生態圈的模式。

　　“電商”不會消亡，全渠道推動軟體家具行業升級

　　據商務部最新數據顯示，2017年第一季度我國網絡零售交易額達到1.4萬億元，同比增長32.1%，增速比上年同期加快4.3個百分點。網絡零售市場繼續保持穩定增長態勢。與此同時，電商巨頭正面臨增速放緩的瓶頸。對軟體家具企業而言，這似乎也在驗證那句“電商”并不會消亡。“新零售”與“全渠道”帶來了的不是哪一種模式的覆滅，而是以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈的模式。因此，對軟體家具企業來說，這實際是一個融合的過程，在這個融合的狀態里，也并沒有哪一個為主的問題。

　　目前，隨著個性化、品質化、體驗化逐漸成為新消費趨勢，我國消費結構將持續升級。這一輪消費升級帶來的需求轉變已成定局：人們更愿意花錢取悅自己，但同時也更加精明，他們不再只關心價格，但也不是不關心價格，所以，只有性價比最好，體驗更好的軟體家具產品與零售模式才是他們所需要的。新零售并沒有改變零售的本質，零售的最終目標還是要讓消費者買走軟體家具企業的產品!那么新零售的“新”應該體現在哪里呢?

　　“全渠道”打通，為用戶創造更適合的消費場景

　　作為軟體家具商家，需要更了解消費者，為用戶創造更適合的消費場景，而作為消費者，則需要方便自如地在軟體家具商家創建的場景中體驗消費!這就涉及到業內一直在探討的“全渠道”打通。

　　這里的全渠道，不單單是多渠道占位那么簡單，而是通過互聯網與信息化讓所有渠道能夠融合，內在流通，讓企業與消費者在所有渠道觸點上產生的信息匯聚集中起來，為企業定位消費者、創新商品提供更有效的資訊，為企業創建最合理的體驗消費場景提供更有價值的參考。因此，“全渠道”所帶來的軟體家具企業渠道升級實質上是將商家“售貨”改造成了商家“提供綜合服務產品”。