“澆水人”消費者如何澆灌全屋家居企業這棵“大樹”？

　　一直以來，對于任何一家企業來說，他們在維護客戶關系時，往往是爭取一個新客戶比起保持現有客戶的關系上所花的時間有將近5倍，那么，可見維持客戶間的良好關系對于企業來說多么重要，而在保持消費者忠誠度上，也對企業的運營成本以及企業長期銷量及利潤起著至關重要的作用。那么，軟體家具企業該如何對待品牌與消費者之間的關系。

　　建設品牌價值 建立軟體家具與消費者之間“心”的橋梁

　　塑造品牌形象，俘獲消費者的心品牌，是一個A與B不同的標志，是同類產品相互區別的獨特個性代表。在互聯網環境下，很多消費者都缺乏對軟體家具產品的直觀認識，他們只能依靠網絡圖片和其他消費者口中該品牌形象，來確定要不要購買此品牌的軟體家具。此時的品牌二字僅僅代表了一個產品的符號，無法體現該品牌產品的內在價值，所以良好的品牌聲譽對企業來說是最重要的無形資產。

　　由此可見良好的品牌形象對于軟體家具企業的重要性，在這個競爭激烈的市場中，擁有好的品牌形象，就能優先捕獲消費者的心! 討好不是糊弄，企業要對消費者責任想必每一個人都聽說過"顧客是上帝"，這句話無非是說要做好對消費者的服務工作，沒有消費者接受你的產品和服務，軟體家具企業就無法生存。

　　軟體家具企業當以優質產品與服務打動消費者

　　而無數企業的興衰史都證明了這個真理：企業的生命是消費者這個上帝賜予的，也是消費者剝奪的。 由于軟體家具行業發展很快，許多人都想進來分一杯羹，導致現在的軟體家具市場中，存在一些既討好上帝，又糊弄上帝的軟體家具企業，用一些花言巧語來糊弄消費者，這樣的在市場上必然存活不了多久。所以企業首先要清楚消費者對產品的具體需求，然后用優質產品和真誠的服務打動消費者的心，不能為求銷量，弄虛作假。

　　總的來說，無論是其他行業還是軟體家具企業，要想走的長久，在把自身產品與服務給努力做好外，在對消費者的關系維護上也需下足心思，如果說產品與服務是企業發展“大樹”，那么消費者就是澆灌樹苗的澆水人，軟體家具企業必須正視兩者之間的關系，互相維護，這樣，軟體家具企業這棵“大樹”才能茁壯成長。