軟體家具企業制勝法則——致力于“口碑擔當”

　　在購買軟體家具等大件產品時，不少消費者傾向于通過朋友介紹或者自身在各大網站百度檢索產品口碑來實現。無論采取哪一種了解方式，消費者所關注的重點是產品的口碑如何?由此看來，打造好的口碑將成為軟體家具企業搶占市場的有力武器。

　　口碑是搶占市場的有力武器

　　俗話說：“沒有不好的市場，只有不會做生意的商家。”面對相對低迷的市場，某些知名軟體家具企業能夠逆勢而上，業績飄紅。在軟體家具市場，不少商家認真分析過市面蕭條時，剛需來自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌大多是要靠走量來獲取利潤的。走量的關鍵是要有好的口碑。

　　在中低端市場，多數客戶是由熟人介紹而來。在中低端品牌產品質量、款式嚴重同質化的今天，唯有服務才是區別商家的法寶。當消費者面對同一檔次、相同價格的產品時，他們很難下定決心去購買其中的任何一種，這時候，人的情感因素會起到決定性的作用。有時候往往介紹人的一句話，勝過商家費心費力講述一天的時間。想要贏得市場，口碑成為必不可少的要件。

　　軟體家具企業致力品牌口碑的打造

　　某軟體家具品牌負責人表示，“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”這個數據給企業的啟發是，如果有一個客戶沒有服務好，就可能會把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人對業之峰的判斷。

　　“酒香不怕巷子深”，這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒，只要有一個人喝過并覺得好喝，會一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來，這就是好口碑。”軟體家具行業產品同質化問題嚴重，在這樣的情況下消費者的口碑遠比做廣告重要。

　　那么，如何打造好的口碑呢?產品品質是關鍵。隨著品質家居生活越來越被關注，品質消費觀念、健康生活觀念活躍在家裝市場中。在打造品牌，釋放品牌勢能成為軟體家具企業共識的背景下，軟體家具品牌的鑄造需要依靠日積月累，必須突破藩籬，不走同質化路線，提高產品附加值，提高產品的技術含量。