2019年拼服務成家具企業共識

　　現今，隨著消費理念的轉變，除了要買到好產品，消費者還要求“買得省心”、“買得爽”。由此樂見，服務逐漸成為了家具行業競爭的法寶。針對市場和消費者的變化，拼服務越來越多地成為了家具企業的共識。

　　服務競爭的必要性

　　服務競爭是對于傳統競爭模式的變革，是在現今質量競爭、價格競爭讓家具企業的利潤低到接近成本，不再有競爭優勢的前提下;是在當今社會市場經濟高速發展，高科技廣泛應用，服務理念愈發被重視的基礎下;是在公平、有序的市場競爭環境逐漸形成的背景下誕生的。

　　服務競爭可以為家具企業帶來隱形的巨額利潤，因為服務是商品的附加價值，對于家具企業來說，提供服務就是一項投資，服務優質便可以提高家具商品的附加值，也讓消費者更滿意，長遠看，會產生巨額的隱形利潤。

　　家具企業如何在服務競爭中占優勢?

　　首先，家具企業要明白現今已經是買方市場，想要占據市場份額，最佳途徑就是提高消費者滿意度，而消費者滿意度很大程度是歸功于企業提供的服務重量;然后，家具企業要確立正確的服務理念，理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產品，更多的是要在得到產品的同時得到心理滿足;最后，了解清楚消費者的需要之后，家具企業要為消費者提供優質的售前服務、售中服務、售后服務。只有真誠的為消費者著想，為消費者提供優質的服務，才能讓家具企業在服務競爭中取得勝利，進而在整個市場競爭中取得優勢。