體驗為王 大小家居將殊途同歸

　　2017年，尚品宅配、皮阿諾、歐派等定制巨頭先后上市，定制的一線陣營與二線陣營界限已明，定制行業上半場的混戰到此結束。資本的助力，再加上跨界搶食者的增多，定制行業下半場的PK或將更為激烈，更加險象環生。

　　在這樣的背景之下，不管是詩尼曼董事長辛福民，還是索菲亞營銷中心副總經理高玉坤，抑或是勞卡營銷中心總監江辰，都認定伴隨著90后、00后消費群體的崛起，“大家居”所引領的一站式消費將會成為未來家居消費的主流形態，所謂的“小家居”只能代表某個企業某個特定的發展階段和發展形態，它并不能和“大家居”一樣，成為另一種主流發展趨勢。與此同時，在體驗為王的新零售時代，“小家居”和“大家居”終將上演殊途同歸，并回歸到如何解決用戶痛點和不斷提升用戶體驗上來。

　　因為，步入后定制時代，除了基于風格和設計的產品差異化，定制產品在品質上的差距將會越來越小。能否借助平臺來搶奪更多的流量，建立起更多的端口，則要看品牌能否積累足夠多的用戶忠誠度。這種忠誠度的累積，不是靠資本能拉動的，也不是單純靠模式能換取的，必須要通過好的用戶體驗去沉淀，并借助口碑傳播去擴散。