WQA：2023年美國消費者意見調查報告發布

　　WQA美國水質協會于會展期間發布了2023年美國消費者意見調查報告。報告顯示：

　　環境問題應是驅動水處理產品需求的關鍵催化劑;

　　需要強調政府將家用水處理產品納入基礎設施的支出;

　　WQA金印標志的價值應應用于推廣活動;

　　隨著人們對供水的認識和整體擔憂的不斷增長，家用水處理產品的銷售形勢看好。

　　本研究的公眾版報告 可在WQA官方網站wqa.org下載。

　　WQA向會員提供更深入的報告和分析。Core 和Premier會員可通過會員權限下載會員版報告 。

　　WQA消費者意見調查每兩年進行一次，旨在了解美國消費者對飲用水的看法以及關心的問題。歷年研究報告可在wqa.org下載。

　　●  報告部分內容摘錄 ●

　　消費者對水質的擔憂明顯更高

　　與過去的所有調查相比，消費者似乎更關心今年的供水情況。今年，三分之一(34%)的人非常擔心水質，另有四分之一(24%)的人擔心水質。2021年，只有不到四分之一(23%)的人非常擔心，15%的人擔心。

　　人們對飲用水仍保持正面的看法，但對安全的擔憂日益突出

　　今年，近五分之三(59%)的家庭認為他們的飲用水是安全的，而2021年這一比例為57%;然而，今年五分之一(20%)的人認為他們的飲用水不安全，而2021年這一比例為15%。

　　市政當局仍對飲用水負責，但家用水處理產品的重要性增加

　　與2021年的調查結果類似，大多數消費者認為市政當局應繼續承擔安全飲用水的責任。然而，擁有家用水處理產品的重要性與日俱增。2019年，四分之一(24%)的消費者認為安全飲用水的責任是房主，他們應該有配置水處理產品的責任;這一比例在2021年增長到略低于三分之一(32%)，在2023年略高于三分之一(34%)。此外，超過四分之三(78%)的美國人認為聯邦基礎設施支出應該包括家庭水處理解決方案。

　　自2021年以來，除冰箱過濾器以外，家庭使用水過濾產品的數量顯著增加

　　今年，近一半(45%)的家庭安裝了水處理產品，而在2021年，只有五分之二(40%)。有趣的是，有水處理產品和沒有水處理產品的家庭之間有很大的人口差異。擁有水處理產品的人比沒有水處理產品(不包括冰箱過濾器)的人更有可能擁有更高的經濟收入。擁有水處理產品的群體受過大學教育(56%)，是房屋的房主(73%)，收入10萬美元以上(32%)。相比之下，沒有水處理產品的群體更有可能沒有受過大學教育(57%)，是租房者(45%)，收入低于10萬美元(87%)。

　　大多數家庭仍然喜歡瓶裝水，但由于環境問題，他們愿意改變自己的行為

　　在之前的研究中，瓶裝水的使用量一直在下降，但與上一項研究相似，十分之七(71%)的家庭購買瓶裝水。在那些為家里購買瓶裝水的人中，幾乎有一半(49%)是因為瓶裝水的味道。事實上，購買瓶裝水的兩個主要驅動因素是味道和方便。毫不奇怪，那些購買瓶裝水的人認為它“比自來水好”(61%)，而只有三分之一(33%)的人認為“和自來水一樣”。略高于一半(56%)的購買瓶裝水的人認為環境問題影響了他們的使用。其中，許多人(29%)開始使用可重復使用的瓶子或購買水處理產品(18%)。

　　相較于之前的研究，消費者對大多數水處理產品的認知有所提高

　　當消費者在有提示的情況下被問及特定的水處理產品時，他們對大多數產品的認知有顯著提高：龍頭過濾器(從55%提高到64%)、櫥下產品(從35%提高到41%)、全屋產品(從30%提高到37%)和軟水機(從37%提高到42%)。

　　保護健康和去除污染物比口感更重要

　　與上一次調查保持一致的是，為新家購買水處理產品的家庭主要關心保護健康，其次是水的味道。有趣的是，購買價格較低水處理產品(冰箱濾芯、濾水壺、龍頭過濾器)的消費者與購買價格較高產品(全屋、軟水機、RO反滲透機等)的人的擔憂也存在顯著差異。那些購買價格較低產品的消費者主要關心的是可以多一層額外的保護，其次是味道，再是污染物的去除。而那些購買價格更高產品的消費者主要關心增加一層額外的保護，其次是污染物的去除，最后是味道。

　　大多數消費者對污染物的了解有限

　　當消費者被問及他們對污染物的了解時，不到五分之一(18%)的人認為自己非常了解，而只有三分之一(32%)的人覺得自己有點了解。通過提醒，氯(75%)和鉛(72%)顯然是知曉度最高的污染物。

　　污染物知曉度（2023）

　　盡管能被消費者想起的知曉度最低的污染物是PFAS全氟辛烷磺酸(23%)，但自2021年以來，人們對該污染物的認識顯著提高。

　　PFAS知曉度

　　提高認知和減輕對花費的擔憂可以促進購買

　　總體而言，23%沒有水處理產品的家庭未來很可能(12%)/有可能(11%)安裝水處理產品。

　　缺乏知識(不知道什么水處理技術是合適的)和花費問題是目前沒有水處理產品的人的兩大阻礙因素。缺乏水處理知識問題的顯現或提供滿減等促銷方式將激勵產品購買。正如預期的那樣，飲用水中的污染物或其他問題將是主要的購買激勵因素(40%)，其次是滿減或促銷計劃(27%)。

　　總的來說，大多數人(65%)表示，如果他們正在進行一個重大的家庭裝修項目，他們會考慮安裝水處理產品。

　　●  調查方法 ●

　　研究報告展示了由Applied Research-West, Inc.公司在2023年1月5日至30日期間通過美國全國范圍的線上調查獲得的結果。

　　共計1,412名18周歲以上居住在私人住所的成年人參與了此次調查。調查使用了隨機抽樣程序，調查結果準確率在±2.6%之間。調查結果代表了全美所有超過18周歲的成年人。

　　●  樣本準確性 ●

　　樣本足夠大，標準誤差非常小

　　樣本具有代表性

　　樣本通過隨機方法抽取

　　樣本在人口統計和州分布方面與美國人口普查結果相吻合

　　Water Quality Association

　　WQA美國水質協會成立于1949年，是水處理行業最具影響力的協會之一，在全球擁有2500余家會員企業。WQA 為行業及會員提供信息資源及交流平臺，并為會員爭取權益及代言。其權威的金印認證和相關測試服務，以及凈水行業專業人員培訓項目等都得到市場廣泛認可。