家居企業數字化轉型建議：搭建高品質的用戶管理體系

　　家居企業數字化轉型建議有哪些?互聯網高速發展的時代，各行各業都在通過在線化、數字化、智能化打造新的核心競爭力，激發新的增長活力，家居企業也不例外。那家居企業數字化轉型建議有哪些?

　　家居企業數字化轉型建議：

　　第一、搭建高品質的用戶體驗管理體系

　　企業內部如果想搭建完善的用戶體驗管理體系，需要實施以下行動：體驗規劃、體驗設計、體驗實施、體驗評估。

　　體驗規劃：包括設定體驗目標，設立相關組織架構，以及組織架構之間的流程分工。體驗規劃中有一個重要的職責是為企業輸入“以客戶為中心”的文化。

　　體驗設計：確定目標后，需要經過系統化的設計，進行內部培訓，讓員工知道以怎樣的流程服務用戶，用戶才能感受到好的體驗。

　　體驗實施：當企業接觸客戶時，去實施服務客戶的行為動作，為客戶帶來良好體驗。體驗實施部分是企業內部的執行，可以是人工執行也可以是通過平臺來輔助設施。

　　體驗評估：通過滿意度結果的評測，看企業的實施效果如何，客戶是否真的感受到好的體驗，驗收設計和實施的成果。

　　第二、建立靈活的供應鏈體系

　　包括采購管理體系、品質管理體系和物流管理體系。

　　第三，高成功率的產品研發管理體系

　　產品管理體系的構建并不是產品組織單方面的職責，而是跨越多個專業領域共同構成的跨職能團隊組織和企業級管理體系。在日常工作中多去收集市場需求，在分析用戶的需求，完成產品規劃的同時做好產品市場策略。

　　傳統家具企業通過數字化轉型煥發新活力，與年輕消費者和企業構建新興伙伴關系，通過數字化管理和數字化營銷實現了卓有成效的增長歷程，這對很多企業而言具有借鑒意義。