“馬太效應”將更加顯著 家居頭部企業優勢更為明顯

　　在家居企業彼此之間競爭越發激烈的情況下，近兩年阿里巴巴、京東、小米、快手等互聯網企業紛紛跨界進入家居市場，今年以來，國美、魅族也有跨界家居領域的動作。艾媒咨詢一分析師就此分析認為，疫情帶來行業的洗牌也推動了行業轉型升級，未來家居行業“馬太效應”將更加顯著，頭部企業的優勢更為明顯，競爭力弱的企業將被市場淘汰。

　　當前，家居行業產業鏈界限正逐步模糊。光大證券研究報告認為，家居公司開始涉足定制柜體、軟裝;定制家具公司為了引流獲客發力整裝，試圖整合家居產業全品類，同時通過配套產品供應鏈發力軟裝;而軟裝公司則通過自建工廠發力上游全屋定制板塊。去年以來，為應對疫情帶來的不利影響，不少企業創新思路，想方設法提升業績，轉型、智慧家居、數字化、直播帶貨、一站式消費等成為行業熱門詞匯。

　　在數字化轉型方面，尚品宅配將工程建設領域較為常見的BIM技術引入了裝修環節。該公司在虛擬世界以1:1的比例完整“建設”了消費者的家，將裝修細節信息化后融合在BIM系統里，通過AI優化模擬，提前發現并規避實際施工中可能存在的問題，施工中人員和材料的調度也更為科學。消費者則可以實時了解裝修進度，做“遠程”監工，減少了不少負擔。

　　由“產品型”向“平臺型”企業轉型的美克家居，通過沉浸式場景體驗打造以及線上+線下全場景全渠道的融合，于今年3月在北京推出了新零售藝術體驗空間——美克洞學館。該館通過藝術、文化與商業深度融合的新零售藝術空間，重新定義“人、貨、場”，滿足消費者購物時健康、精致、個性的情感訴求。美克家居總經理牟莉表示，下一代新零售會聚焦在體驗文化和藝術感知方面，美克家居正圍繞這一方向展開相應商業模式的變革。

　　對于當前的轉型策略，孫瀟陽表示，公司的營銷轉型旨在解決經銷商團隊的主動營銷引流能力，提升全品類、一站式銷售與服務能力;產品轉型旨在通過產品力的提升，提高消費者在逛店過程中的可選擇性，突出“環保”“時尚”“性價比”的特點。“對賣場形象的升級是公司在渠道方面的又一次重點創新，主要通過場景式布局、強制動線設計以及店內視覺識別系統的升級，提升門店面積使用效率，增強消費者在選購家具產品過程中的體驗感。”

　　除了數字化轉型、提升消費體驗感外，近年來不少家居企業開始拓寬產品品類，形成產業閉環。2018年，志邦廚柜更名為志邦家居，向多品類業務拓展;夢天木門更名為夢天家居，發力全屋定制業務。以實木地板起家的大自然家居也早早意識到多元化的必要性，布局了木門、櫥柜、衣柜、墻紙、整裝等業務，近日該公司宣布進軍裝配化裝修領域，以形成大家居產業閉環。

　　陳忠莉認為，“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。”在物聯網時代，如果不能創造體驗，產品就是沒有靈魂的，所以必須走向場景體驗。線上線下一體化是美好的愿景，真正做到這一步需要的不僅是學習并使用互聯網，更應該從底層邏輯上進行迭代和轉換。