智能垃圾桶質量、體驗雙困局待破

　　隨著智能、傳感等技術的發展，越來越多的家居日用品開始加入“智能家居”的大陣營，智能“魔鏡”、智能椅、智能床墊、智能衣架、智能垃圾桶……似乎不掛個“智能”名號，都不好說出口。當然，一旦祭出“智能”殺手锏，物品的身價也會蹭蹭上漲，譬如加上“智能翻蓋”的垃圾桶，身份直接從“十元店”晉升數百元的“品質家居”。

　　躁動的智能垃圾桶市場

　　大概從2016年左右，智能垃圾桶開始進入國人視野。2018年左右，小米有品平臺推出一款眾籌產品——拓牛智能垃圾桶，眾籌價位199元，兩天后眾籌頁面顯示有29000余人參與全款支持，另有11000余人參加了“1塊錢參與”。

　　活動結束后不久，拓?？萍夹��?，3個月時間內“小米拓牛智能垃圾桶”關鍵詞在垃圾桶類目搜索指數迅速攀升，達數千萬條;眾籌最終支持人數超52000人，最終眾籌率達成2600%。截至目前，拓?？萍家呀浲瓿伤妮喨谫Y，分別是2017年由海泉基金領投的種子輪融資;2018年初由獅吼基金、雨和基金領投的天使輪融資;2018年11月由京東、鼎祥和盈趣科技(002925)領投的Pre-A 輪融資;以及2021年初，由盈趣科技領投的A輪融資。在一眾智能垃圾桶品牌中，拓牛產品的定價也較高，除了自感應開關桶蓋外，拓?？萍嫉闹鞔蛸u點還有“自動打包換袋”等。拓?？萍钾撠熑嗣鎸γ襟w時表示，公司2020年營收同比增長達70%，營收規模達到億元級。

　　除了拓牛以外，納仕達、EKO等品牌也成為智能垃圾桶行業升起的“新星”;此外，包括科勒、得力、禧天龍、愛麗思等衛浴、文具、收納品牌也紛紛布局該產業。智能垃圾桶儼然成為科技進步光環下的又一個 “投資風口”。

　　體驗、質量困局待解

　　不過智能垃圾桶名號打了出去，銷量升了上去，體驗和產品質量卻“耐人尋味”。

　　網友“@后見之明鄭荃”分享道，“今天我的垃圾桶又壞了……垃圾桶還能壞?普通垃圾桶很難壞，可智能的就不一定了。”從分享中，可以了解到，2018年該網友購入一款拓牛智能垃圾桶，使用約一年后，產品開始出現無法充電的情況。經過維修，半年后該產品再次發生故障，出現垃圾袋無法打包故障，而該功能是產品的主要宣傳賣點。

　　而不少購買了智能垃圾桶的消費者也表示遇到過類似情況，產品整體故障率較高。

　　網友“@飆風”提到，眾籌購買了拓牛智能垃圾桶，但使用一段時間后，出現產品無法充電情況，“聯系客服說是出保了，要快遞回去換電池，至少55元還不包括快遞費，呵呵，我還有3個耗材沒用完。不修了，電池質量差，不差錢的可以當玩具用。”

　　網友“@Chronos”說，“只能用一年，一年剛到就壞，兩個都要我寄回去，來回運費自負，摔壞不管。”

　　網友“@楚云飛”提到，“買給家里老人用，他們不大會用平時基本閑置，結果買了3個還是壞了2個，一個無法打包，一個完全沒反應了，買垃圾桶結果買了個垃圾，質量完全不過關。”

　　面對智能垃圾桶過保即壞的情況，甚至有消費者為其冠以了“計劃性廢止”的專屬名詞。而且不止拓牛一家，其他智能垃圾桶品牌，同樣面臨著“壽命短”的難題。

　　除了產品質量外，智能垃圾桶的體驗與實用性也受到消費者質疑。

　　有消費者提到，智能垃圾桶用久后難免會臟，自己想用少量水沖洗，因為怕產品短路，用水很少，也避開了主要電器元件所在位置，但最終還是中招，“產品防水能力幾乎沒有，300大洋的產品輕易變磚頭。”有消費者吐槽，購買智能垃圾桶后，一開始覺得非常高大上，但產品開蓋響應時間在2秒左右，響應距離在35厘米范圍內，本來應該一氣呵成的扔垃圾動作，不得不變成“慢動作”，“如果非要說它有什么適用場景，那就是廁所吧，上廁所人不會移動，高度也夠矮。如果用于居室、廚房，勸君三思。”

　　關于智能垃圾桶的吐槽簡直可以做成“段子集”——有人吐槽專用垃圾袋太貴，用不起;有人分享寵物如何掌握桶蓋開關訣竅;有人分享品牌售后如何教他手動開關桶蓋;有人分享如何用膝蓋觸發開關……

　　盡管評論區很“歡樂”，但這種自嘲式的無厘頭吐槽背后，隱藏的是消費者對智能垃圾桶產品質量、產品體驗的不滿;而對于任何一種新興產品而言，消費口碑是其能夠做大做強還是走向衰亡的決定因素。

　　拓牛創始人面對媒體時曾提到，中國目前有4.3億家庭，戶均兩個垃圾桶，那么智能垃圾桶潛在的市場容量便在8.6億個;而除了C端用戶，非家庭場景如醫院、賓館、商場等場景需求量約為6億個，整個行業的潛力是巨大地。

　　但是要將市場潛力變現，終歸離不開產品“說話”，而目前，智能垃圾桶的“產品語言”顯然還遠未達到令消費者滿意的地步。