“3·15”直擊家居亂象 網購家居為何品質堪憂？

　　2021年“3·15”之際，盤點過去一年來各級質監部門發布的家居產品抽檢報告，網購家居成為產品不合格的重災區之一，其中最受關注的是實木家具網購第一品牌源氏木語和廚房衛浴網購TOP10品牌卡貝家居。記者梳理發現，除源氏木語和卡貝家居外，宜家家居、picci等知名品牌的網銷產品也曾在一年內登上過質量黑榜，暴露出網購家居品質堪憂的行業亂象。

　　源氏木語卡貝家居登質量黑榜

　　2020年天貓“雙11”36個成交過億的家居品牌中，源氏木語占有一席之地，其天貓旗艦店擁有超過886萬粉絲，是網購實木家具當之無愧的霸主，卻在一次抽檢中曝出兩批次產品不合格。

　　2020年9月11日，上海市場監管官方公眾號發布的抽檢結果顯示，上海朵藝家具有限公司在天貓源氏木語家居旗艦店銷售的標稱由其生產(或供貨)的一款“源氏木語”牌升降學習桌(桌椅套裝)的桌面板下方間隙不合標準，另一款“源氏木語”牌床頭柜的抽屜與抽屜之間間隙不符合標準?？准伴g隙是結構安全要求，如果不符合標準，小朋友將手指伸入這些孔洞或間隙時可能被卡住而造成傷害。

　　同樣是天貓“網紅”，位列2020年“天貓雙11”廚房衛浴行業TOP10排行榜的卡貝家居也因產品抽檢不合格而登上質量黑榜。2020年12月31日，浙江省市場監督管理局發布的抽檢報告顯示，標稱生產者為“卡貝科技股份有限公司”、生產日期或批號為“貨號：9271,191014#1”的一款“花灑”被檢出“管螺紋精度、手持式花灑防虹吸性能”項目不合格，成為9個淋浴類花灑受檢品牌中登上質量黑榜的2個品牌之一。

　　網購家居名聲大品質差

　　一個是網購實木家具冠軍，另一個是網購廚房衛浴前十，源氏木語與卡貝家居登上質量黑榜，暴露出網購家居品牌名聲大、品質差的亂象。

　　除了源氏木語、卡貝家居兩個具有相當知名度的網購品牌以外，宜家家居和picci在天貓旗艦店銷售的產品也曾分別在2020年9月11日和2020年9月24日由上海市場監管官方公眾號發布的抽檢結果中，因產品不符合警示標識和使用說明標準而被曝光。在網購家居品牌中，宜家與picci都是赫赫有名，前者于2020年3月10日入駐天貓，僅半個月就吸粉近百萬，目前旗艦店粉絲數量超過267萬人;picci于2015年正式進入天貓，是意大利高端品牌，號稱嬰童家具界里的“GUCCI”。

　　歷次抽檢報告顯示，網購家居的合格率都不高，讓網購家居的品質屢受質疑。源氏木語和宜家家居被曝產品不合格的2020年9月11日由上海市場監管部門發布的抽檢結果顯示，在受檢的25批次樣品中，有18批次不合格，不合格檢出率為72%;卡貝家居登上質量黑榜的2020年12月31日由浙江省市場監督管理局發布的抽檢報告顯示，在受檢的9批次樣品中，有2批次產品不合格，不合格檢出率為22.22%;picci登上質量黑榜的2020年9月24日由上海市場監管官方公眾號發布的抽檢結果顯示，在受檢的30批次樣品中，有14批次不合格，不合格檢出率為46.7%。

　　網購家居為何品質堪憂

　　電商平臺如何把控產品品質?京東時尚居家平臺事業群居家業務負責人汪延領向北京商報記者表示：“對于平臺的家居品牌，京東都是原產地、原材料監控，離開這方面肯定是不行的，定期部門內部網購抽檢也很重要。”

　　實際上，與傳統家居銷售渠道相比，一些電商平臺對網購家居缺乏有效監管。居然之家、紅星美凱龍等家居賣場有著嚴格的品質監控體系，對所有入駐品牌精挑細選，再加上先行賠付等服務舉措，將絕大部分品質低劣的企業擋在門外;博洛尼、曲美家具等開設獨立店的家居品牌，十分注重信譽度和美譽度，對品質有著嚴格的管控;歐派、索菲亞、尚品宅配等采用線上線下結合的模式，具有很強的品牌意識，通過在網上挑選、線下體驗解決品質問題。

　　網購家居的品質難控，電商分析師唐興通分析認為，最重要的一點是在劣幣驅逐良幣效應下，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況。

　　“網購家居品牌重銷量、輕品質，大型電商平臺監管乏力，消費者陷入‘比價格易，比質量難’的困境，這三方面因素使得網購家居就像霧里看花，好看而不一定好用。”一位不愿具名的行業專家表示。