家居行業創新：跨界聯動、數字覺醒 你造嗎！

　　家居企業為了應對2020年的疫情做出了很多創新與嘗試，其中最為主要的兩類分別是為了迎合審美多樣化、表達個性化的新消費主體而產生的跨界聯動的營銷方式，以及行業整體數字化意識的覺醒及數字化技術的嘗試。

　　跨界聯動、迎合個性——

　　當前我國正進入個性化消費時代，95后、00后均已開始成家立業，正逐漸成為家居品牌的下一代消費主體。新消費主體具有四大主要消費特征——追求個性、熱衷嘗鮮、精致悅己、強勢表達，他們強大的消費能力正逐漸受到家居品牌的關注。

　　惟客數據家具事業部總經理董新勝表示：“家居行業的客戶越來越年輕化，需要企業的響應越來越敏捷，需要企業對需求的理解與提供的服務越來越精準，同時也要求企業整體的效率更加高效。從消費需求端出發，家居行業比較特殊，現在家居行業的整個業態都是向定制化路線發展。”

　　各大家居品牌為了迎合這樣的變化，紛紛開始進行跨界合作，最大化滿足新消費群體多元化的家居消費需求。未來，家居行業的跨界聯動將進一步加深，合作形式將更加豐富，合作對象將擴大到設計師/藝術家，各類服飾、美妝甚至科技、快餐品牌，以及各類影視文創IP甚至品牌形象IP，全方位迎合新消費主體的個性化消費需求，以此來占據新一代消費者的消費心智。

　　數字化意識的覺醒——

　　2020年家居行業整體仍保持著重線下渠道、重經銷網絡的傳統銷售模式，除了營銷環節以外，整體的數字化程度長期處于較低的水平。

　　以智能云設計為例，酷家樂CEO陳航坦言：“家居是一個非常大的市場，里面有各種角色，裝修公司、家居建材、定制等等，云設計‘所見即所得’的價值還沒有在行業內廣泛落地。”這與家居行業相對較傳統、重線下服務和體驗、標準化程度不高等特點有關，但也揭露出數字化轉型的應用和賦能空間之廣、潛力之大。

　　年初的疫情使家居家裝行業原有的用戶消費需求和企業獲客渠道帶來了巨大的改變，令企業看到數字化改造的意義與作用，成為企業首次全方位的數字化啟蒙。

　　疫情改變了家居家裝行業的消費需求和獲客渠道。疫情期間，各大家居家裝企業紛紛通過直播電商、設計生產數字化等方式進行數字化嘗試。家居家裝行業整體的數字化意識開始覺醒，企業開始探索數字化技術的應用與賦能，未來家居行業的數字化布局與創業將加速出現。

　　對于家居行業未來發展趨勢，萬師傅聯合創始人/COO易樂萍表示：“第一，整個家居行業已經再也沒有所謂的線上企業和線下企業之分，從大環境來講，也就是任何一個線下企業不做線上，一個線上企業不做線下，將來肯定都是做不大、做不好的;第二，目前整個家居行業，競爭還處于非常低維度的，未來的五年一定是研發制造、品牌宣傳全維度的競爭;第三，家居產品迭代的速度會加快;最后，家居企業會全部開始重視售后體系。”