​馬云外灘金融峰會演講對全屋定制的啟示

　　那個早已聲稱退休退休已退休的馬老師又來了，他在2020中國上海外灘金融峰會發表了長達21分半的犀利演講，一如既往的真·敢想敢說敢做。

　　其演講的大主題關乎金融，就此他分享了自己的三個想法：第一，與未來接軌;第二，創新一定要付出代價;第三，信用是最大的財富!呼聲也好，噓聲也罷，金融之事，外人難斷，反正他如此說了，也聲稱還將繼續如此做，無懼“一錯再錯，一錯到底”。

　　語畢，馬老師的這場“個人演講秀”又被迅速傳播擴散開來，毀譽不一，其私心野心暫且不顧，理還在，這三點若然放之全屋定制行業，又有怎樣的啟示?泛家居圈創始人周忠對此也快速進行了思考和分享。

　　第一，與未來接軌，而不是與歐美接軌。二十年前，全屋定制家居產業就是與未來接軌而催生的，并不是與歐美接軌的結果。因為，至今，全屋定制家居產業在世界范圍內也是獨一無二的。

　　全屋定制的興起，是基于對傳統家居行業的一種革新升級，是基于廣大國民消費者家居消費習慣和行為而作出的改變，是家居企業的另一條增長曲線，更是滿足國人個性化需求的一個渠道。當然，全屋定制實現的前提是技術支撐，高科技支撐，即是我們第二點要談到的內容。舉個簡單的例子，“三大件”的變遷，就是見證了中國經濟飛速發展的一個縮影，就見證了國民生活流轉變化的一個縮影，從“手表、自行車、縫紉機”到“冰箱、彩電、洗衣機”到“空調、電腦、錄像機”到“房子、車子、票子”，人們的生活追求不斷升級，生活質量不斷提高，這是恒古不變的真理，誰都想、都在追求和享受最好的新鮮事物。家居行業作為根本性的服務行業，其產品和服務不僅要適應廣大消費者當下的需求，更是要面向未來，挖掘他們的潛在消費需求，而一站式、拎包入住、個性化、省時省心省力、高質高效、智能等等，就是他們接下來很長一段時間的家居需求，這也是全屋定制存在和努力的方向。

　　在全屋定制基礎上，今年又刮起了一陣“高定”之風，這也是全屋定制探索和進階的路徑，不管怎樣，都是為了更好地滿足國民的高質生活需求，房價雖然高企，但我們捫心自問，我們大都不缺一個“住”的房子吧，那么在這寶貴的房源里，大家都希望把家裝成最美好舒適的模樣，所以，全屋定制是當下家居大行業面向未來的一個產業，它試圖把人們的家實現“所想即所得，所見即所得”?，F階段，全屋定制也未算成熟，它還需努力，也許在未來它也將被“后浪”拍下，但至少它面向未來過，這是包括全屋定制行業在內的，所有家居行業相關領域都應該堅守的一個方向，正如我們常說的，最好的戰略決策，在下一步!

　　第二，創新一定要付出代價，在中國家居建材家裝行業，全屋定制是一種創新力量，其代價是傳統成品家居的衰落、是傳統家裝行業的衰落，是個性化定制的興起、是整裝的繁榮。

　　很早以前我們就探討過，全屋定制家居是傳統產業還是高科技產業?它是脫胎于傳統產業的新興高科技產業!為什么這么說?因為全屋定制家居絕對是源于傳統家居產業的，是在其基礎上推陳出新的，沒有平白無故的橫空出世，只有承上啟下的破局立新，這樣產生的新鮮事物往往才能夠走遠。全屋定制家居插上了高科技翅膀，成為了一個新興的高科技產業。全屋定制家居產業的高科技屬性，集中體現在這個產業的信息化、網絡化、智能化和數字化布局上面，體現在這個產業從后端制造到前端銷售上面，技術就是他們的殺手锏，就是他們與傳統家居區別開來的本質所在，而這些都與當今世界最先進的高科技密切關聯，比如工業4.0、軟件、人工智能等，放眼家居企業尤其是全屋定制企業，這些點哪一個不是他們掛在嘴邊的熱詞，哪一個不是其企業鉆研拓取的方向?

　　當然，這些創新是需要付出代價的，它的出現除了是對傳統家居行業的革新，其自身的發展也飽受挑戰，它在興起之時，可能不被業界看好，可能不被市場接受，但它都存活下來了，創新都是試出來的，熬過來的。在發展過程中，它還需要龐大的成本，需要全新的管理體系，需要高新的技術支撐等，缺一不可，這些都是它“新”的代價，但它終將成為更多人的選擇。

　　第三，信用是最大的財富，全屋定制家居產業的命脈在降低出錯率、提升交付效率、強化服務質量，這些都是解決信用問題的根本點。

　　換言之，就是家居企業的品牌口碑，其產品、交付、服務等綜合體驗的優劣決定了這個品牌口碑的好壞。所以，包括家居企業在內的各行各業的信用都是一個值得永遠謹記和遵循的基本準則，誠信就是立業之本，無信則不立

　　具體落實到全屋家居產業上，比如企業們一直強調的智造基地、工業4.0、數字化建設、一鍵設計、一鍵下單等，融合互聯網、大數據與高科技通過數字化打通銷售、研發、生產制造、物流運輸等全鏈路，降本增效，都是為了創造更好的家居消費體驗，強化消費者對自身品牌的好感和信任，并且通過售后服務等鞏固客戶口碑，留舊吸新，這都是一個積累信用的過程。多少的回購，不是源自于可信?譬如行業老大哥歐派的AI智能工廠、尚品宅配華東智能生產基地、索菲亞黃岡4.0工廠，就是一個實實在在的品質保證，信用保證。

　　全屋定制家居的出現與成長，都不謀而合地切合了馬老師“點名”的三大點，而全屋定制的這三點又都與“技術，高新科技”巧妙掛鉤，串起了它的未來、創新和信用。

　　敢想敢說，更要敢做，未來是我們的，未來未必是我們的，但我們必須為了未來而為，只有這樣，才會有所作為。家居人不管幾歲，都當是早晨八九點鐘的太陽，朝氣蓬勃，斗志昂揚，這是我們的能力，亦是責任，責無旁貸!