線上線下融合 家電零售格局或將大變

　　6月1日，國美就與拼多多及京東達成深度戰略合作一事舉行媒體溝通交流會，國美零售總裁王俊洲及國美零售CFO方巍等就合作進行解讀并回答記者提問。

　　據了解，國美在引入京東戰略投資的同時簽署了一份戰略合作協議，雙方主要從產品的聯合采購、聯合營銷及物流服務方面展開戰略合作。王俊洲在回答記者采訪時表示：“國美對于零售業變化趨勢的理解是，有全場景觸達用戶的能力，有全渠道的供應鏈支撐，及全流程的客戶服務，這是國美三個方面的發展。”

　　除此之外，對于流量和社群營銷的重視也是促成國美與京東達成合作的因素。據悉，自4月份牽手拼多多開始，國美便在努力建立“流量聯盟”，而聯手京東則進一步擴大了國美流量池中的盟友。國美方面透露，國美與拼多多、京東三方在流量上為共建關系，意在將彼此的流量匯聚到一起，從而實現更精準地利用大數據畫出用戶畫像，并利用互聯網工具優化供應鏈的目標。在社群營銷方面，為了將自身服務延展到更多“家·生活”中的非家電領域，國美與京東正在探討從京東引入上萬個SKU的京東自營非家電產品。

　　顯然，在家電渠道加速變革的2020年，作為曾經的家電傳統零售渠道商的代表，國美也在進一步加快自身的轉型，以在愈發激烈的市場競爭中保持優勢;而國美與拼多多及京東三方之間相互賦能的戰略關系則有利于拓展彼此原有的用戶群體邊界，從而打造新消費的新格局。

　　疫情影響下，渠道變革成為各零售行業的集體寫照，對于家電行業而言亦不例外。據中國電子信息產業發展研究院發布的《2020年第一季度中國家電市場報告》，今年一季度電商渠道對于家電零售的貢獻首度超過50%，達到55.8%，疫情使得消費者的網購習慣進一步鞏固深化。線上渠道首次撐起家電市場的“半邊天”，在業內人士看來，這一數據在中國家電零售發展進程中具備標志性意義，而積極擁抱渠道的創新變革則是家電制造商及零售企業把握競爭優勢的關鍵。

　　從現象來看，2020年家電直播大熱，除了人們傳統認知中更適合直播帶貨的小家電以外，黑白電、廚電企業也在過去的幾個月里紛紛加碼直播，家電品牌直播的專業化程度也隨著顯著提升，周厚健、董明珠等多家家電巨頭的掌舵人更是先后亮相各大直播平臺親自參與直播帶貨。而除了平臺直播以外，還有不少企業開始依托品牌APP自建直播渠道，意圖盤活私域流量。

　　國美與京東和拼多多的合作，激活了三方的流量，并依托聯合營銷形成良性互動。據悉，國美在疫情之下發力“社群+直播”的營銷組合，推進自身的互聯網轉型，將線下經營轉移到線上。據國美方面提供的數據，截至5月底已經在全國建立了超過17萬個社群，鏈接超6000萬用戶，這其中不僅包含了國美老用戶、門店3-5公里內用戶，還包括了有購買意向的潛在用戶?；�于社群的用戶定位和精準的指�?，其銷售轉化率高達30%以上，這被國美認為是“效率”更高的流量。

　　直播上，國美在5月1日聯合央視新聞共同進行的直播帶貨，創造了3小時5.286億元的全網最高紀錄。而每場大型直播活動，都有拼多多和京東平臺共同參與其中，將“社群+直播”的新型消費模式落地。

　　王俊洲表示，國美通過與拼多多和京東的合作，獲得了線上的流量支持。同時通過這兩個平臺，和京東和拼多多用戶進行交互，還可以使得國美互聯網線上供應鏈的商品更加精準。“我覺得這是我們和這兩個平臺進行合作，我們首先希望能夠達到的目的。”王俊洲強調道。

　　除此之外，據方巍在媒體溝通會上透露，國美、京東、拼多多的組合，不僅在總的用戶量上十分龐大，拼多多平和京東還各代表著兩類不同的用戶群體，覆蓋不同層級和消費喜好的消費者，這對于國美用戶觸達能力的提升也大有裨益。

　　在業內人士看來，在線下市場面臨沖擊、線上市場表現平平的局面下，國美與京東達成戰略合作有利于緩解目前壓力。此外，疫情沖擊下，線上線下的邊界越來越模糊，由此前的對立進一步走向融合，而國美追求流量的過程恰恰也是其緊抓渠道變革、完成轉型的過程。