315家居問題：傷不起的價格貓膩

　　家居產品與消費者的生活息息相關，在人們追求美好生活的過程中，家居產品的質量以及所帶來的各種體驗就顯得尤為重要。

　　消費者在購買產品時，除了質量外，價格往往也是考量的重要因素之一。記者在搜集相關案例的過程發現，家居產品與價格有關的投訴，主要集中在促銷活動上，返券、返現、買贈、抽獎、特價、現時搶購、秒殺等方式五花八門，其中家用電器、家具等品類的價格投訴較多，涉及的投訴不乏部分上市公司及大品牌。

　　根據案例整理顯示，商家通過夸大產品功效，虛假宣傳產品技術，玩數字游戲、文字游戲，利用信息不對稱來誘導消費者進行消費。企業答謝會是價格投訴的“主戰場”，而凈水器則成為答謝會上的“熱門”產品。

　　在中國家居行業發展過程中，“價格體系混亂”一直以來是行業的弊病，價格體系不成熟、不透明，暗藏的價格貓膩在削弱消費者對品牌的信心。產品價格是否透明事關每位消費者的切身利益，那么，究竟是哪些原因導致價格投訴頻發?

　　一款產品在制定價格時需要考慮很多因素，除去產品成本、競品分析、目標消費者分析以及需求確定等之外，還要考慮營銷戰略、業績目標和品牌溢價能力等因素。而且各地因城市發展水平不同，店租人工成本差異等，大部分品牌在終端銷售時存在價差，給消費者造成價格混亂的感覺。

　　目前，家居行業尚未形成完善的價格監管體系。但是國家相關法律已經清晰界定，目前發布并實施的法律法規有(不完全統計)：

　　·1987年9月11日，中華人民共和國國務院發布《中華人民共和國價格管理條例》并實施;

　　·1997年12月2日，全國人大常委會發布《中華人民共和國價格法》，自1998年5月1日起施行;

　　·2004年7月29日，國家發展和改革委員會發布《價格違法行為行政處罰實施辦法》 ，自2004年9月1日起施行。

　　對于企業而言，應該建立完善的價格體系標準，并加大對經銷商以及線上平臺的監管力度，保證消費者權益的同時，維護自身品牌形象。

　　對于消費者來說，在購買產品時要擦亮眼睛，根據自身實際需要購買商品，切勿貪小便宜吃大虧。

　　1、認清套路，貨比三家。網上經常會曝光商家的價格套路，要多加關注，避免中了商家的價格圈套。購買“推銷”商品時，要注意詢問清楚商品是否有附加條件。

　　2、資質齊全才放心。購買產品時要檢查商品是否有完整的相關證明文件，如合格證、出廠證明等。并且對于三包期及退換貨事宜要約定清楚，以免發生糾紛。

　　3、謹記羊毛出在羊身上。商家用免費贈送禮品的手段博得客戶好感，進而促進下單，殊不知商家贈送的禮品其實是你在買單。

　　4、索要發票，保留購買記錄。如果發生糾紛，發票和各種記錄將是你最好的維權利器。

　　5、用法律武器維護自身權益。遇到價格欺詐，可以撥打12315進行投訴，也可在黑貓投訴、消費保等平臺發起投訴。

　　結語：

　　中國家居行業市場容量巨大，企業數量繁多，行業競爭激烈，價格戰也已經成為一些企業搶占市場份額的重要手段。對于企業來說，應該考慮長遠發展，樹立品牌在消費者心目中的良好形象，打造品牌口碑，提升品牌價值。莫貪眼前利益，失去發展的根基。