消委會公布315口碑指數排行榜候選企業名單
發布時間：2018/2/14 8:54:50信息來源：互聯網 人氣點擊：次
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黨的十九大報告指出，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。為了實現消費者在各行業對美好生活的追求，深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院擬在3?15前后推出消費服務領域各行業“消費者NPS口碑指數前十名排行榜”，并將在各媒體持續動態發布，使其成為消費者選擇品質消費服務的重要依據。
消費者推薦度指數
消費者推薦度指數(Net Promoter Score簡稱NPS)，是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系。
NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得出的凈推薦值。NPS是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。NPS的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售，預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。
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