商業服務業的品牌是消費者的口碑

閆立剛

　　以下為文字實錄：

　　尊敬的江會長、業界的朋友們、媒體的朋友們，大家好!

　　今天，應該說正月15以后，我們商業服務業一次大團圓、一次全家福、一次大聚會、一次我們自己給我們自己的一次盛宴。第十一屆商業服務業品牌今天揭曉的這些榜單，應該說百花齊放，姹紫嫣紅，既有我們商業服務業戰線的常青樹、老字號也有創新品牌。

　　我是第一次參加這樣的盛會，因為在05年我們第一次評比的時候，我從商務局去了奧組委，所以來參加會議前我想品牌是什么?我還特意百度了一下，但是百度的結果我沒看明白。

　　今天參加品牌揭幕的盛會，使我對品牌有了一個更深刻的理解。我個人認為，品牌是企業長期努力創造的，不是一時一日一功，不是曇花之現。我們希望有更多的創新品牌，我們更希望這些品牌能夠成為常青樹甚至成為百年的字號。

　　大家知道，北京商業服務業在評定老字號企業的時候，有一個基本的條件，就是這家企業要在1956年以前創建的，你要有60年的歷史，你才有資格入圍老字號。所以優秀的品牌應該(九九圍攻)，品牌是企業文化、企業精神的凝聚，應該說這么多的品牌，每個品牌背后都有自己的文化，有自己的精神。全而無缺，聚而不散，圣德至上，這個就是全聚德的文化。炮制雖繁，不敢減人工，品位雖貴，不敢減物力這個就是同仁堂(600085,股吧)的精神。

　　品牌更是老百姓(603883,股吧)的口碑，春節期間，大家都有這樣的經歷，年夜飯我們的品牌餐飲基本上都被定滿了，剛剛過的正月15，我們很多老百姓喜愛的元宵、湯圓的品牌要排隊甚至于買不到，我為了給我父母回去帶元宵，我確實去了兩次稻香村，正月14三點多去的，我去的那店告訴說已經售謦，我第二天，我是上午趕過去，排了一會隊買到了全聚德的湯圓。

　　在春節以前陪著商務部部長和市領導檢查商業供應，當時走到當代商城，當代商城里面有一塊小米產品的體驗區，當時看那可能大概其有一百多人在排隊，我挺納悶，當時商品非常豐富不是短缺的時代，什么都要排隊。當時問當代商城的經理和小米的經理，告訴說每天當代商城一開門大概其有200左右的米絲沖進來，來搶購它的新產品，當時好像是它新發布了一款紅米。

　　我們商業服務業的本質是什么?我們根是什么?是民生，所以我們商業服務業的品牌，不是我們評出來的不是媒體吹出來的應該是消費者認可的，是消費者的口碑，消費者把我們的企業樹立起馳名商標，樹立起知名的品牌，樹立起金牌的明星。

　　品牌，應該說也是企業無形資產，是企業最寶貴的價值，我前兩天看到了一個資料，這個數字可能不是太準確，但是我看也差不多，因為對商標價值的評定有自己企業委托，有中介機構給評定，那個評定我不知道企業自己評的還是中介評的，當時中糧集團(古船)面粉是86.2億元人民幣，全聚德是122億人民幣，王府井(600859,股吧)百貨是200億人民幣，還有其它的一些價值。這個價值(企業認可)。

　　同仁堂的品牌、商標價值是390億?；ヂ摼W經濟出現以后，特別商業服務業，像蘋果、京東、阿里、亞馬遜等等，我想他們的品牌價值會更高。品牌也是我們行業的標桿，應該說這些品牌企業，是我們商業服務業標準規范服務的踐行者、引領者甚至于創造者。全行業的企業應該向品牌企業看齊。

　　在春節前，我們召開了北京商業服務業工作大會，這次大會上確定了“十三五”發展目標，明確了今年商業服務業重點工作任務。“十三五”末，也就是2020年，北京社會消費總額將達到2.7萬億人民幣，年均增長8%，(社另額)年均增長6.5%，服務性消費增長9.5%。這就是我們商業服務業未來五年的發展目標。

　　今年，我們將圍繞著調結構、轉方式、補短板、惠民生進一步促進商業服務業非首都功能疏解，進一步深入落實北京市生活性服務業品質提升行動計劃和北京市服務業擴大開放綜合試點的實施方案。要做的工作很多，其中我想有很重要的一塊，就是要進一步的促進和培育品牌企業的發展。在疏解非首都功能，提高生活性服務業品質的行動中，我們要大力提倡促進品牌建設。疏解不是目的，疏解是為了更好的落實首都城市戰略定位，落實首都的功能。就像總書記視察北京所講的，“最終是要提高生活性服務業品質”，這句話是總書記在視察北京的時候講的。提高生活性服務業的標準是什么?市政府出臺了行動計劃，行動計劃提出來就是要實現生活服務業的五化。規范化、連鎖化、便利化、品牌化和特色化。大家從五化當中可能感覺到品牌的地位和作用。

　　在適應商業服務業發展的新常態，特別是促進供給側結構性改革當中，也要大力的促進和發展品牌企業。北京的涉零額超過了一萬億，北京服務消費占整個消費的比重達到了45%，這個就是我們面臨的一個新常態之一。北京未來怎么樣在這樣一個高水平的基礎上繼續保持中高速的發展，特別是能夠使我們的商業服務業不光在大城市當中規模之一，而且老百姓的口碑第一，商品供給渠道，轉變商業服務業發展方式，豐富商品結構，其中很重要我們要促進綠色節能減排商品的發展。

　　去年我們出臺促進政策，今年還將繼續擴大節能產品的目錄，那么這些商品、這些節能產品、綠色產品是什么呢?都是符合標準的，應該也是品牌的商品。我們拓寬供給的渠道，通過內外結合，特別是經過品牌企業的拓展的這種發展，使這種供給的渠道更加的豐富。調結構轉方式補短板出去商業服務業質量效益提升方面也要大力促進鼓勵品牌企業的發展，通過融合來提升水平。融合，商品和服務的融合，鄉村的融合，線上線下的融合，互聯網+與各方面的融合，融合當中很重要就是品牌融合，融合過程當中要培育品牌。服務業擴大試點開放過程中，我們要利用國家給北京這樣的一個先行先試的優勢，更多的引進世界上知名的商業企業和商品和服務的品牌，豐富提高我們北京市場和服務的水平。

　　應該說北京是一個巨大的市場，消費潛力無限，商機無限，但是競爭也非常激烈。大浪淘沙優勝劣汰，最終留下的是什么?沉淀的是什么?我想就是品牌。

　　我們商業服務業品牌今年已經是第十一屆了，應該說我們在座的行業協會、媒體、專家學者特別是廣大的消費者做出了巨大的貢獻。為提升北京商業服務業的競爭力，提高品牌做出了非常大的貢獻，我也想借此機會向咱們在座的各位表示衷心的感謝，謝謝大家!

　　今后希望政府、媒體、消費者特別是我們在座企業家們，共同努力唱好品牌的這首歌，講好品牌的故事。使北京的商業品牌創新發展在競爭力上能夠有一個進一步的提升，為構建和諧宜居之都做出我們的貢獻，謝謝大家!