2015年三季度中國手機口碑榜發布
該報告通過對網絡在售的300余品牌進行監測研究,2015年第三季度表現活躍的手機品牌有22個,包括中興、小米、微軟[微博]、索尼、三星[微博]、蘋果、諾基亞[微博]、努比亞、摩托羅拉[微博]、魅族、聯想、樂視、酷派、華為、海爾、飛利浦、錘子、vivo、TCL[微博]、OPPO、LG、HTC(排名不分先后)。
報告顯示,蘋果超越小米、華為,獲手機品牌總指數桂冠,主要是因為在品牌知名度指數、消費者互動度指數、產品好評度指數中得分較高。華為、小米、三星三者之間口碑指數相近,集中在2.6左右。努比亞、錘子等品牌口碑指數相對較低。
與2015年二季度相比,蘋果在本季度發布新品iPhone6S獲得較大關注,尤其是新品上市后,帶動其它產品價格下降,消費者對iPhone4s等產品的購買力度也增加。華為手機的口碑指數名列亞軍,超越小米,摩托羅拉、努比亞等手機口碑指數較低。
據了解,手機行業品牌網絡口碑指數主要由品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、企業美譽度、產品好評度、品牌健康度六個指標組成。
在品牌知名度方面,各個品牌的網絡知名度指數有一定差距,三星、蘋果、小米有較高知名度,主要得益于其在網絡中的搜索聲量較大;努比亞、摩托羅拉等品牌的搜索聲量較低,品牌知名度指數較低。
在品牌消費者互動度方面,各品牌的消費者互動度指數有一定的差異。蘋果、OPPO手機品牌消費者互動度較高,三星、小米、華為次之,努比亞、飛利浦等品牌消費者互動度極低。
在質量認可度方面,本期整體相差較大,手機行業在質量認可的方面競爭比較激烈,而產品質量認可度主要集中在待機時長、系統操作等方面。蘋果、三星、華為等品牌質量認可度較高、諾基亞、努比亞等較低,其余品牌之間差距不大。
在企業美譽度方面,微軟、小米、華為、TCL等企業在本季度企業美譽度指數較高,主要體現在企業公益、社會責任、技術創新等方面綜合表現良好;努比亞、飛利浦、OPPO等企業的企業美譽度指數較低。
在品牌產品好評度方面,整體上好評度指數相差較大,蘋果、聯想、華為、諾基亞等手機產品好評度較高,在各大電商平臺上擁有較多的好評,尤其是蘋果手機,領跑產品好評度指數;聯想、華為、諾基亞緊隨其后;其余品牌較低等品牌手機產品好評度指數較低,與其他品牌相差較大。值得一提的是,與上季度相比華為手機有后力不足之勢,不敵蘋果、聯想,由第一位次降至第三位次。
從品牌健康度方面,品牌間的健康度指數相差較大,對各品牌口碑總指數有一定的影響程度不一。蘋果、小米等品牌健康度較低。
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