2015年三季度電子電器消費口碑指數報告發布

　　據了解，發布消費口碑指數旨在引導全國民眾客觀、理性、智慧消費，讓國家官方權威、客觀的數據在全社會傳播。第三季度電子電器消費口碑指數涵蓋七大品類。

　　互聯網的出現，使顧客可以通過網絡收集其他消費者提供的產品信息以及有關討論，并且可通過互聯網針對特定產品進行自身經驗、意見與相關知識的分享，這就形成了網絡口碑。研究認為，網絡口碑具有波及范圍大、傳播速度快等特點，對消費者信息搜尋、購買決策、態度的形成和變化具有更強影響力。

　　據主辦機構介紹，本次發布的口碑指數報告采用的評價指標包括品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、企業美譽度、產品好評度和品牌健康度六個方面。其基本思想是遵循科學性、導向性、綜合性、可比性、可操作性等原則，通過多方面、選擇多指標，并根據各個指標的不同權重對品牌口碑進行綜合評價。報告所有數據來源于中國統計信息服務中心大數據采集平臺，采集載體包括網頁搜索、網媒新聞、微博、貼吧、博客、論壇社區、電商平臺等。

　　中國統計信息服務中心副主任王海峰在致辭中指出，無論線上還是線下，如何進行有效營銷、引導口碑對用戶產生積極影響，是目前企業營銷所要研究的重要內容和發展趨勢。隨著大數據時代到來，營銷目標將更加精準。大數據技術能夠幫助企業了解用戶需求，有針對性地開發和推薦產品。未來，以數據指引的營銷體系將成為企業的核心競爭力。本次發布消費電子電器互聯網口碑指數，其目的就在于引導消費者理性消費、企業精準營銷。

　　中國統計信息服務中心大數據研究實驗室主任江青對本次發布的七大品類口碑報告進行了解讀。從第三季度各行業品牌網絡口碑指數評價總體概況來看：

　　手機方面，蘋果超越其它品牌，獲手機品牌總指數桂冠，主要是因為在品牌知名度指數、消費者互動度指數、產品好評度指數中得分較高。華為、小米、三星三者之間口碑指數相近，集中在2.6左右。努比亞、錘子等品牌口碑指數相對較低。

　　筆記本電腦方面，蘋果、華碩、聯想等口碑指數較高，明基、技嘉、富士通等筆記本電腦的口碑指數較低，主要原因是其在口碑各維度的綜合表現都不如其他。

　　油煙機方面，老板、方太、美的、華帝等品牌表現較好，康佳、優盟、奧克斯等品牌油煙機的口碑總指數表現不佳，而與2015年第二季度口碑TOP10相比，華帝排名有所上升。

　　新華網常務副總裁魏紫川表示，讓媒體和大數據有機結合，是大眾樂享智慧消費的有效途徑。此次，新華網與中國統計信息服務中心、中國質量新聞網聯合主辦第三季度電子電器消費口碑指數發布會，旨在融合大數據與媒體優勢，打造一個權威、客觀、實用的電子電器消費服務平臺。下一步，新華網將聯合多家主流媒體，對數據背后的消費與市場規律進行深入剖析與呈現，未來也將陸續定期發布多行業消費口碑指數。

　　“雙十一”購物節臨近，各大電商平臺摩拳擦掌，進入備戰狀態，一場網購饕餮盛宴即將揭幕。有分析認為，除了今年10月開始實施的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》可以為百姓放心消費保駕護航外，本次發布的針對電子電器七大品類的消費口碑指數也將為下一階段百姓智慧消費、樂享生活提供參考依據和消費指導，同時也為企業在大數據時代開展精準營銷、高效營銷提供幫助。