口碑是企業贏得顧客決策核心因素
發布時間：2015/9/14 8:56:58信息來源：互聯網 人氣點擊：次
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實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執行、控制地管理過程。即通過眾人之口來達到宣傳的目的。
移動互聯的時代背景下，口碑成為影響消費者決策的核心因素，常規認知中的廣告轟炸對于網購消費者已然勢弱?？诒麄鲗τ诜稚⒌南M者的影響要比對于網絡互通的市場要大得多，因為如今個人能夠從巨大的消費者集群知識庫中獲取信息。
移動互聯網的營銷，要通過線上B2C平臺精準投放、線下物料二維碼導流、微博精準投放等付費手段篩選核心用戶群。以微信公眾號為主平臺的社群運營，要圍繞人群和品牌生產優質內容，維持粉絲活性?？诒霓D化，要以線上銷售平臺的承接，讓官方口碑內容在更多社群進行擴散。
從熟人或評論中獲得推薦，去購物或垂直社區進行搜索佐證，信息確認實現一鍵購買，使用后分享體驗產生口碑內容，這就是消費者購物決策源頭。
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