熔煉團隊 提升品牌價值--2014年史麥斯培訓、拓展紀實錄

五月的南粵大地，已是驕陽似火、酷暑難耐。我們走進佛山史麥斯衛廚電器有限公司（以下簡稱史麥斯），生產車間同樣是一派熱火朝天的景象，流水線上統一工裝的技術工人忙碌的身影，顯得從容嫻熟而有條不紊，讓人不禁對這個連續五年榮獲“中國壁掛爐十大品牌”稱號的公司油然而生敬意！

一家優秀的企業，不僅僅只是生產優質產品，公司更應提供給經銷商優秀的經營理念和優良的延伸服務，同時注重人才的培養和企業文化的沉淀積累，史麥斯領導深諳此理。于2014年五月份，連續開展全國經銷商售后培訓大會、商業禮儀培訓、廣州黃埔雄鷹軍校培訓中心特訓營。就讓我們跟隨史麥斯的腳步，一起回顧這些精彩的鏡頭吧！

鏡頭一：技術、服務禮儀提升篇

5月12日，操著南腔北調的來自全國各地的100多位史麥斯經銷商，齊聚史麥斯公司培訓大廳，特聘請包括國外專家和行業資深工程師，接受為期一周的產品技術知識、售后服務體系和商業禮儀的培訓學習。

復雜機器構造、枯燥的技術參數在工程師們循循善導下，化專業語言為通俗化的講解下也顯得生動易懂?，F場模擬故障排除，學員們踴躍積極，尤其是分組拆裝機器比賽更是讓氣氛達到高潮，分成的6組人員在組長的帶領下，分工合理配合默契，雖然勝負已不重要而且個個渾身是汗，大家都以能理論基礎上通過實踐學到真正實用的東西由衷地感到高興！

而為提升史麥斯整體形象的服務水平，高價聘請廣州譽杰管理有限公司金牌講師上門授課。體形端莊著裝大方的劉老師剛上講臺就贏得掌聲一片，正所謂言傳不如身教。如果說空姐出身的劉老師首先以外形征服了學員，那么她儲存豐富的專業禮儀培訓知識加上風趣幽默的語言，以及時常穿插的自身經歷小故事則更讓聽課變成享受，四個小時的講課讓大家都感覺時間過得特別快。

鏡頭二：戶外拓展活動體驗篇

創建優秀企業就要打造一支精品團隊。史麥斯公司抽取62名骨干管理人員，分兩批次分別在5月和6月的28-30日，前往位于著名的廣州黃埔軍校舊址內的廣州雄鷹培訓中心，進行封閉式軍事化管理的戶外拓展培訓。

第一天，在烈日暴曬下一遍遍軍姿、列隊動作訓練，就讓大家領略了部隊式的嚴格管理。而如果整隊中因為一人的失誤就要求全隊重新開始并加以俯臥撐“獎勵”，更讓大家明白團隊是由每一份子組成的，一個人的犯錯可能導致整個團隊失敗。

接下來幾天的一系列活動更加深大家對團隊執行能力、協作能力、內部溝通能力的深刻體會。   

【生死火線】大小不一的網格，要求不能觸碰網線，且一個網格只容許穿越一次，除了考驗智慧更需要每個隊員默契，通過“抱、抬、舉、托”共同使力，眼、手俱到絲毫不能分神。

【穿越電網】翻越障礙墻，在只有一根木方的情況下，翻越2米高的網墻，短暫的集體智慧碰撞后，更多還是因人制宜，合理的團隊分工，齊心協力作戰。當整隊人員全部安全通過時，那浪潮般的歡呼慶賀更多是為隊友也為自己喝彩！

【運水工程】在利用PVC管傳送水這個環節中，傳送的水代表資源，PVC管代表生產過程，輸送到達的水則代表著產品。雖然有些小組送達的次數很多，但在輸送過程浪費水同樣很多，這讓大家明白：不能只為了生產速度卻忽略了效率和成本控制，而導致大量原材料的浪費。

小游戲大道理，優秀的團隊需要隊員良好的合作性，默契、自律、溝通與信任，同時更需要一名出色的領導者有超強的組織能力和策劃能力。史麥斯公司花費如此大的財力和時間讓員工參加這次拓展活動，就是因為有個“史麥斯夢”---打造金牌團隊，創建一流企業，是史麥斯人不變的追求！

鏡頭三：以提升管理、降低成本為目的

為全面提升公司標準化與精細化管理水平，加快“精細化”與“信息化”的兩化融合步伐，構建業務集成、信息共享的良好局面，自2011年開始公司已全面采用ERP系統。據了解，自公司采用ERP系統以來，工作效率大大提升。真正實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的快速響應，最終達到“精益生產”和“敏捷制造”的目的。

除此之外，在深圳緯度形象策劃公司指導下，公司自2013年3月開始至今，內部實行精細化管理，進一步提高各個管理層的素質和涵養，全方位提升企業綜合能力。

結束語：走在環境優美的史麥斯廠區，按照ISO標準化的生產流水線井然有序，倉庫成品和配件陳列整齊，史麥斯人追求的產品質量過硬、使用安全、性能優越、優質服務的目標從未改變！2014年上半年這一系列的活動，讓我們更有理由相信，一個嶄新的史麥斯將從眾多的壁掛爐企業中脫穎而出，成為廣東乃至燃氣采暖行業排頭兵！我們也祝福史麥斯明天更輝煌！