史麥斯壁掛爐：提升服務素質，以服務贏市場

2014年5月12—20日，史麥斯壁掛爐第二季經銷商售后服務培訓大會在史麥斯佛山本部隆重舉行，來自全國各地售后精英齊聚一堂，總結經驗，學習交流，共謀未來發展大計。在大會期間史麥斯公司更是聘請國內外眾多知名講師上臺給培訓學員進行專業培訓。

據悉，本次的培訓大會，史麥斯邀請了廣州譽杰管理有限公司金牌講師劉老師，風機制造商（臺山市科信特電機有限公司）高級工程師伍工，格蘭富集團中國區HVAC OEM大客戶技術經理袁先生，熱交換器制造商（四川同一科技發展有限公司）高級工程師張工，德國西特公司Mr. Giovanni Balladore 和工程經理林小姐，德國威樂公司中華區講師王經理，泰姆主控板高級工程師王工等專業人員向參加培訓人員講解專業知識，并與學員互動解惑。

眾多的名人專家對參加培訓大會的學員們進行高強度的培訓，其目的就是能讓大家在專業知識領域有一次質的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對壁掛爐專業知識加深了解，這樣就能為消費者提供專業的意見。

在大會上，風制造商高級工程師伍工，格蘭富集團中國區HVAC OEM大客戶技術經理袁先生，熱交換器制造商高級工程師張工等專業人員對經銷商進行了系統性的培訓。不僅從大范圍授予學員專業的知識，更是由配件的內在結構進行了更詳細的解讀，培訓學員更是認真聆聽，當遇到感興趣或者不懂的地方現場提問，及時得到講師們給予的專業解答。

【圖德國西特公司Mr. Giovanni Balladore 在培訓會上為眾多學員們提供燃氣比例閥專業的知識介紹、并現場回答學員提問】

眾所周知，產品質量是硬件，售后服務是軟件。如果一個企業的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業的品牌知名度和美譽度也會打折扣。企業在提供物美價廉的產品同時，向消費者提供完善的售后服務，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產品質量是企業生存與發展的根本，售后服務是維系這個根本的橋梁，沒有完善的售后服務，相信沒有一個企業能夠長久經營下去的。

史麥斯公司領導人深知“提升服務素質，以服務贏市場”這一點，為此，每年都會舉行幾次這樣的培訓大會。目的能讓眾多服務人員的素質能提高，能為顧客提供一流專業的服務。相信，隨著史麥斯人員素質的不斷提升，服務方面將會做得越來越好，讓這個壁掛爐品牌揚名海內外，讓更多的消費者能了解到這個務實能干的好品牌。