馬云：口碑品牌要慢工打造

現實社會中由于大企業的鋒芒鋒芒過于搶眼，中小企業普遍得不到關注。即使放低眼光，只想著與中小規模同行競爭，也會有很大一部分二三級城市中小企業“英雄氣短”。中國十大涂料品牌、中國十大衛浴潔具等等，在這些光芒的下面，小企業甚至沒有一絲發展。他們糾纏于“地域劣勢”的悲哀。而馬云卻認為，小企業不要急于做強品牌，口碑品牌要慢工打造。

面對中西部創業憂慮者口中的不利因素，這里的中小企業如何挺身走出來成為頭等命題。盡管有不少網友認為該湘籍服裝廠老板的悲憤“很寫實”，但馬云還是給了他們 “當頭棒喝”。馬云指出，人往高處走，水往低處流，是很正常的現象。人們不愿意買本地產的服裝，本地人才都去了外地，我們從中可以找到很多不利因素，“但一定有更多有利因素”。

以自己做的著名口碑品牌阿里巴巴電子商務為例，馬云認為，“你永遠可以找到理由和借口說外地的人才比我們的多”，就像電子商務，“美國這方面的人才比中國的多，我們是不是就應該到美國去才能做”？很多人都對馬云說過，阿里巴巴和淘寶假如在北京和上海的話，人才也多，市場也大，應該可以做得更好。扎根杭州的馬云卻不那么看待，“事實上，杭州的人才并不見得比北京、上海的差”。

馬云建議，中西部小企業主的問題不應該是“中小企業如何挺身走出來”，而應該是“如何做好自己的口碑”。找理由終究解決不了問題，“要多想想，你有什么獨特的價值能留下你的人”，因為生存是小企業的第一要素。小企業要“眼睛盯上自己”，門口的客戶都沒做好，就想做天下的生意，那是做不起來的。他忠告“有野心”的小企業主， “不要先想著做強自己的品牌，而應該先想著做好自己的服務，做好門前的客戶，做好自己的口碑”。

中國口碑網認為，中國的現狀就是中小企業占了很大的比例，如果不認真做好自己產品或者服務，來贏得用戶信賴，而是靠歪門邪道，最終只會走向滅亡。