緊跟潮流靠家具品牌“達摩五指”玩轉口碑營銷

　　隨著互聯網的飛速發展，人們從傳統消費方式正逐漸轉變成網上消費。走城市里，車站、街道、廁所、小區等公共場合隨處可見非法張貼或者涂寫令人討厭的小廣告，在網絡上同樣如此，網絡狗皮膏藥也是隨處可見。這種營銷手段廣告性質太強烈，很容易被"抹殺掉"，同時也引起廣大網友的反感。家具企業緊跟潮流趨勢，靠"達摩五指"來瀟灑的玩轉營銷。

　　制造"病毒"

　　目前國內在網絡上展開的營銷行為，主要包括創意互動事件營銷、普通品牌廣告、效果聯盟推廣等類型。作為家具企業長遠發展來看，推崇的是充分的利用網諾媒體特性而開展的創意互動事件型營銷。這種方式的核心是拋開搶占媒體后就可向受眾瘋狂"push"的傳統思路，巧妙的運用家具品牌信息包裝成具備話題性和自發傳播性的"病毒"，讓用戶自愿成為核裂變式傳播的一個節點，這才能真正釋放網諾營銷的原始力量。

　　媒介購買

　　每一個物體總是與無限多的其他物體相互作用，但實際上對其運動產生關鍵影響的通常只是它同少數物體的相互作用的結果。在網諾中總是存在一些草根的輿論領袖。他們是網諾社區的活躍分子與精神教父，有著較強的公信力和影響力。擒賊先擒王，借助他們的力量進而來"收編長尾"，才是高效傳播之道。如果家具企業沿用傳統"媒介購買"的思維模式，"收買"意見領袖的口碑，影響力會大打折扣。

　　力量聚合

　　"水能載舟，亦能覆舟"，群眾的力量聚合是一把十足的雙刃劍。如果家具品牌出現瑕疵激怒網友時，草根也能顛覆品牌。因此，家具品牌應改更加地注重產品、服務本身質量的提升，沒有過硬的質量，網友們的口水足以將品牌淹死。一旦發生危機，解救的秘籍應該學習大禹治水，疏比堵永遠更有效。

　　品牌部落

　　消費者由于懷有對某一品牌的特殊偏愛，他們感到這種品牌所承載的價值以及所宣揚的某種個性與他們自身的價值觀和個性相契合，以至于這些消費者在心理上產生了共鳴，感覺到他們歸屬于一個具有這種共享價值觀的群體，一旦他們組織起來，便有了一套集體的類似于宗教的虔誠，將星星之火，聚合成為燎原烈火。

　　真誠為本

　　人們對事物的判斷已不再是個人的判斷，而是群體智慧的判斷。弄虛作假，很容易被群體智慧揭穿，也容易與群體形成對立緊張的氣氛。本來所期望在網諾營銷中獲得的"一傳十，十傳百，百傳千千萬"良好口碑效果，反而會事與愿違。同時，出現了問題，放下自己身段、真誠主動地溝通才是勝道。網諾營銷的本質更傾向于公關，柔性的溝通方式更能喚起消費者的共鳴。