互聯網手機跌下神壇 體驗營銷才是王道

　　當前，消費者使用智能手機的需求正在不斷釋放，以蘋果、三星為代表的國際品牌正闊步向前，銷量屢創新高，同是智能手機的制造者，互聯網手機為何敗下陣來?

　　低價讓消費者認清本質

　　一直以來，手機營銷都是基于線下的。小米手機上市時，雷軍號稱要顛覆傳統手機的營銷模式，并玩起了互聯網營銷。隨后，華為榮耀、酷派、聯想等眾多國產手機品牌紛紛效仿。對于這些玩互聯網營銷的手機，業內稱之為互聯網手機。

　　在過去的四年多時間里，憑借互聯網營銷，小米手機大賣，并成為一家估計數百億美元的“神奇”公司。這一度讓很多人誤以為，線下的手機渠道即將壽終正寢。仔細審視一下所謂的互聯網手機就會發現，被神化的小米，以及其他互聯網手機品牌，不過是用低價來“誘惑”消費者而已。

　　四年多前，智能手機都在3000元以上的高價位，雙核的小米1代只賣1999元，熱賣亦是必然。坦白說，既便小米手機1代選擇線下渠道銷售，也會掀起銷售熱潮。在小米拉開了價格戰的序幕后，1799元，1499元，1199元……2015年，大神將智能手機的價格拉低至399元。越來越低的價格，也讓消費者變得理性。

　　誠然，低價對消費者是莫大的誘惑。當智能手機價格跌落至399元后，不少用戶已經有這樣的擔憂：價格這么低的手機，能用得住嗎?這樣一種消費心理，徹底暴露了手機互聯網營銷的軟肋。

　　還有不容忽視的一點就是，國內互聯網營銷的大環境，讓手機品質和體驗的可信度大打折扣。風靡的朋友圈營銷，玩壞了友情，還滋生了毒面膜和假冒偽劣產品。中關村泛濫的水貨，最初用價格臣服了用戶，最終卻讓整個中關村賣場信譽蒙羞，很多賣場已經處在了倒閉的邊緣。毋庸置疑，低價讓消費者清醒認識了商業本質的同時，消費者的消費觀也在潛移默化的改變。

　　在這樣一個大市場背景下，消費者對于手機互聯網營銷的不信任，正隨著小米泛濫的互聯網營銷而增加。要知道，玩互聯網營銷華為、酷派、聯想等手機品牌，他們有線下渠道，有專賣店可以體驗真機。當然了，小米也有一些線下的專賣店，但大多數店面并非官方的，消費者很難信任這類線下渠道。

　　體驗營銷才是王道

　　客觀地說，手機本身就是一款對體驗要求比較高的品類。最初，在價格的優勢下，很多用戶被迫放棄了體驗，用“賭”的心態來購買互聯網手機，畢竟當時在2000元的價格區間內小米是唯一的選擇。隨著手機行業競爭的加劇，消費者可選擇的空間越來越大，用戶體驗因此成為用戶購機時的一個重要參考指標。

　　在中高端手機領域中，體驗式營銷更為重要。正因于此，蘋果和三星都非常重視線下渠道的建設，尤其是三星。在線下渠道的密集度上，三星是優于蘋果的。據悉，在一些縣城和四線城市，我們都能夠看到一家或多家三星專賣店。蘋果的第三方專賣店，只有一些大城市才有。蘋果自有的專賣店，只在北上廣深等經濟發達的城市才能看到。這或許也是三星手機銷量能力壓蘋果的原因之一。

　　對于消費者而言，單憑曝光的配置參數和真機諜照，顯然無法成為購買的理由，現實中的切身體驗尤為重要。

　　以近期上市的三星手機為例，如果不是親眼見到三星Galaxy S6 edge ，消費者根本無法會提到那種曲面屏幕帶來的驚艷，近乎3D屏幕效果的娛樂體驗，也并非圖片能夠還原真實。主打商務風格的三星Galaxy Note 5，做到了時尚與商務功能的完美融合，手寫筆S Pen帶來的獨特書寫體驗，真的讓人愛不釋手。以上，也是產品比海報更出色的寫照?？梢?，消費者線下體驗的同時，也是產品口碑提升的過程。

　　反過來再看小米所倡導的手機互聯網營銷，不體驗產品，靠堆砌參數和羅列手機功能來吸引消費者，這種模式還會大火嗎?小米相繼將互聯網銷售渠道拓展到淘寶和京東，并且將其定義為高端手機的小米Note手機采用線下銷售的模式，這也是對體驗式營銷認可的最好證明。

　　在消費者回歸理性后，互聯網手機也開始走下神壇，嘗試借體驗式營銷再創輝煌。高速發展過程中，忽略了產品創新和體驗的互聯網手機們，在這場體驗式營銷大戰中很難占據優勢。在體驗式營銷的賽跑中，三星、蘋果們不僅擁有出色的產品體驗，還有眾多的線下渠道。敢問以小米代表的互聯網手機，你們有什么?