藝尚裝飾公司總經理尹國宏：從用戶的體驗出發 注重細節 給用戶提供極致裝修服務

藝尚裝飾公司總經理尹國宏

　　8月27日，小編有幸采訪到藝尚裝飾公司總經理尹國宏， 專門就消費者比較關心的幾個裝修的進行了提問，尹總也一一的為我們做了解答。

　　整個采訪過程中，“從用戶的體驗出發，注重細節，給用戶提供極致裝修服務”是尹總一直在強調的。

　　“我是學室內設計裝飾出身的，畢業在沈陽裝飾公司實習，02年在北京發展，08年來到了鄭州，開始為鄭州業主們服務，最注重口碑相傳。”采訪剛開始，穩重的尹國宏就開口先聊起來。設計師出身的他，5年來一直堅持環保健康、性價比高的理念。

　　記者：藝尚裝飾的主要客戶群體是哪些呢?在服務過程中堅持什么樣的原則，在客戶群中形成口碑效應?

　　尹國宏：一是家屬院群體盤量，團體考察裝修，重視裝修品質和品牌，套餐模式的整體優惠力度比較大，所以家屬院人群比較適合套餐模式。二是30歲上下的年輕適婚群體，不盲目追求品牌，有明確的裝修思路。三是一些注重中端偏上的，以環保健康省心為目標的散群體。

　　“公司發展的前期，我們在用戶的體驗方面并沒有特別的關注，這個其實犯了裝修行業的大忌，裝修是一件不能急功近利的事情，我們更多時候要做的是放慢腳步，服務好每一個我們的客戶，那么我們一個月只做有限的單量，也要做好一切細節!”尹總非常堅定的表述著。

　　記者：客戶對套餐模式的反響如何呢，區別于其他公司套餐的特點有哪些?

　　尹國宏：無論是跟傳統裝修比，還是跟做套餐的公司比，藝尚裝飾最大的優勢就是材料最可靠，目前大部分裝飾公司設計施工都不錯，區別就在于業主選材上。套餐公司的材料分為主材和基材，藝尚裝飾主材上有品牌品質的優勢;基材方面：這方面是不少企業中比較忽略的一面，藝尚裝飾用的都是高端環保的基材，由基材庫房統一配送，減少中途工人周轉費用。套餐材料是無利潤可言的，只是幫合作商家可以完成業績，清除庫存。所以不會使成本提高。

　　藝尚裝飾是做品質，做良心的公司，對于客戶而言，施工選材、環保健康是最重要的，但這一點卻是不易做到的，因為成本高，利潤上就會大大降低。

　　記者：那藝尚裝飾是怎樣控制成本，給業主帶來最大利益呢?

　　尹國宏：合作渠道很重要，要跟商家有良好的磨合，維護好關系;二是要降低店面和管理方面的成本，公司設在北區，壓力減小，可以節約不少店面成本，回饋到客戶身上，薄利多銷，良好的口碑會給公司帶來更多的回頭客的。

　　記者：最后對即將裝修的網友們總結一些好的建議可以嗎?

　　尹國宏：裝修一個家，是百姓們用來長久居住的，所以一定要最重視環保健康，一次性投入有必要達到合理的標準才可，裝修項目中不是真的能省則省的，一些水電改造，墻地磚鋪貼都是很關鍵的;對于選材方面一定要投入合理化，不然幾年后需要二次改造太不劃算，對于資金比較緊張的業主們，建議資金合理規劃，在裝修中的重要環節要重視，可以在家具、軟裝上面節省。無論業主是自裝還是選公司裝，都建議深入到正規公司免費了解，不易盲從。