馬自強：互聯網家裝的未來在于供應鏈

我愛我家網總經理馬自強博士

  什么是互聯網家裝?我的理解是，用網絡技術解決消費者的痛點，解決誠信裝潢、透明裝潢的問題，用高效、規?；?、全產業鏈來打造新型供應鏈體系，為高性價比家裝提供可靠的保障，用技術手段來實現去中間化，并且讓工長能夠賺到比以前多得多的錢，真正從施工做到誠信裝潢。

  一個受歡迎消費者熱捧的家裝套餐，是因為真正解決了消費者的痛點，解決了工長的痛點，解決了材料廠商的痛點，套餐的性價比做到了讓消費者一見傾心，讓普通消費者也能享受高端裝修。

  現在很多傳統的家裝公司也在積極進軍互聯網家裝。大家都進來是好事，正所謂眾人拾柴火焰高，也說明這個行業機會很多。不過正如從線上走向線下不易，從線下走上線上也有不少困難，這些傳統公司在組織的流程再造、網絡的整合營銷、日常的運營管理，以及如何打造適應互聯網人群的產品和價格體系等方面還有很多功課要做。

  傳統家裝向互聯網轉，不是做一下套餐就代表觸網了，是必須真正用互聯網意識來經營家裝;而互聯網公司做家裝，也必須要能夠接地氣落地。

  另外，行業垂直門戶在引流中的也有很大作用。家裝的客戶開發成本日益推高，眾多中小的家裝公司受資金實力等因素限制，不得不在一些綜合電商平臺進行推廣，以期借助大平臺的巨大信息流獲得客戶。

  大平臺雖然流量大，但目標客戶并不精準，這就意味著流量的巨大浪費，集客成本高企。而家裝是一個特殊的領域，我們買手機，買快消品不需要去搞懂它的原理和機理。但是家裝你買的所有商品它只是一個半成品，它還有一個組裝的過程。對于絕大部分消費者而言，它又是一個低頻的過程，它可能6-8年才會有第二次裝修，所以消費者必須要搞懂它才敢去購買，他必須要做功課了解家裝，所以垂直門戶的作用就凸顯出來了。

  另外，關于行業未來發展方向，供應鏈扮演的角色至關重要，這與行業特點息息相關，可以說，誰掌握了供應鏈，誰就掌握了行業未來。供應鏈管理是通過流程標準化，管理標準化，服務標準化，培訓標準化，來形成穩定預期，部品的標準化是通過套餐的方式將客戶的需求標準化，解決供應商的痛點，降低組織單位邊際的生產成本，通過流程標準化提升部品流程化的效率。

  就目前的趨勢來說，行業已經出現了過熱的苗頭，行業整合勢在必行。實干興邦，空談誤國，行業發展也是如此。那些長于供應鏈管理的，既熟悉線上又了解線下的，既具備互聯網思維又能安穩落地的，才最有希望在最后的競爭中脫穎而出。