專訪：多洗創始人兼CEO 袁則

　　人物： 多洗創始人兼CEO 袁則

　　領域： 干洗O2O

　　創業語錄： “創業不是百米沖刺而是馬拉松，需要團隊的忍耐性和持久力”

多洗創始人兼CEO 袁則

　　洗一件羽絨服至少花上四五十元，說好干洗卻有八成店主水洗已經成為行業“潛規則”、三天可取卻總被商家拖延……在很多消費者的體驗中，找到一家靠譜的干洗店其實并不容易。

　　“我認為互聯網模式能改變傳統干洗行業業態，未來五年內干洗店將倒一半。”雖然產品上線不足一年半時間，涉足干洗O2O領域的“多洗”創始人袁則語氣可不小。供應鏈把控品質、物流鏈提升體驗，成了團隊摸索出來的重構行業新方式。但看上去簡單的網上洗衣，實際上是一條荊棘遍布的創業路。

　　“把衣服洗干凈”的創業目標

　　“公司離破產只有一天”，邁進位于一家商務寫字樓的多洗公司，門上的這句標語很是醒目，墻上貼著“執行力”的三個大字同樣顯眼。

　　“我是個不安分的人”，戴著黑框眼鏡，身穿藍T恤，“80后”多洗創始人兼CEO袁則語氣里透露著自信。開過輔導班、賣過手機蛋糕和家電，不到半年就換一份工作的袁則，后來總算在一家電商平臺做起運營總監，日子看上去安穩了很多?？砷e不住的他在這里工作了兩年，就在2013年9月份辭職創業。“和以往的小打小鬧不一樣，這次我要做商業而不是小生意”，袁則說，因工作原因曾經接觸過很多干洗店，開店，就成了他創業的最初想法。

　　花了兩周時間，對北京幾家大的干洗連鎖品牌店進行調研，他發現傳統干洗店雖然是高毛利，客戶頂多是周邊社區居民，能盈利但并不長遠持久，業務增長點有限。“開店這件事不靠譜”，袁則直言，干洗行業的痛點太多：收費高、服務差、洗衣質量難保障、口碑不好，商業模式也是很低級的加盟代理的老路子。開設一個有別于傳統干洗品牌的想法，在他心中悄然萌發。

　　偶然間，他和在美國的一個朋友聊起創業時，對方告訴袁則，美國一家叫做washio的互聯網公司做干洗很不錯，這給了他很大的靈感。袁則說，傳統干洗連鎖的業務核心是to B(企業)，而他要做的互聯網干洗品牌是to C(客戶)，讓干洗回歸服務業以用戶為核心的本質上來。

　　見面半小時洽談投資

　　有了創始目標，袁則和另一位合伙人快馬加鞭推進。2013年年末，O2O概念尚未如今日一樣風靡，互聯網洗衣這個事兒在誰看來都不靠譜。

　　袁則天天騎著自行車跑遍了朝陽區200多家洗衣店談合作，卻四處碰壁，被所有的店主拒絕，就連一些投資人也搞不懂O2O是什么，更別說支持他們的項目了。后來袁則干脆就用“互聯網洗衣”闡述自己的創業項目。“誰能想到一年之后，O2O對傳統服務業的影響如此之深，很多曾拒絕我的干洗店，現在反過來聯系我談合作了。”袁則笑著說道。

　　“要讓客戶動動手指頭就能干洗。”袁則拿起了兩個布袋。原來，手機微信或APP預約，多洗的工作人員會上門取衣服，裝滿一個小袋39元，一個大袋79元，三天內洗好后再由工作人員將衣服送回。聽上去簡單的運營模式，背后卻經歷了不只是無人理解的艱難處境。

　　早期，與干洗店的合作難達成，他把目光轉向了洗衣工廠。在朋友的引薦下，本不看好他們項目的一家昌平洗衣工廠答應了袁則的要求，同意為其做1個月的實驗，團隊也終于看見了曙光，不過，財務危機差點讓處于襁褓中的創業項目崩盤。

　　“投進去的幾十萬元是我和合伙人兩個窮小子的全部家當。”袁則苦笑著說，進行外部融資被提到了日程。原本計劃去年年底進行融資，但是現金流緊張，沒有辦法再進行下一步的業務開展。“最窮的時候只好刷信用卡，最后兜里只有兩塊錢，街邊的夾蛋燒餅都要兩塊五。公司即將面臨清算。”

　　來不及做精美的PPT，他花了半個小時寫了一張A4紙大小的BP文檔(商業計劃)。寫完后，他就開始上網搜索國內的天使創投機構，挨個兒往他們的郵箱里發郵件。

　　好運也終于眷顧。投出去的6封郵件得到了4家投資公司的回應。從第一天下午4點發郵件，到第二天下午2點見投資人，整個過程還不到24小時。見面后袁則用了半個小時時間，向投資人闡述了創業項目的計劃，兩三天，對方就確定了投資意向。

　　重構干洗業態的創業夢

　　目前，多洗已有每天1萬左右的訂單量，80多家中轉站，與兩家洗衣工廠合作，在燕郊自建的洗衣廠也將于下月運轉，精洗、快洗等個性化服務也將上線。而除了北京市場，天津市場已試運營3個月，今年內還將鋪向上海、廣州、南京等十多個城市。

　　互聯網企業發展的速度連飛都嫌慢，不過對于傳統干洗業，袁則從來都不說“顛覆”二字，他更愛用“重構”來形容。他說，中國洗染協會的行業數據顯示，目前干洗行業市場能達到千億級別，而洗衣O2O只占據了1%的份額，份額不高潛力卻巨大。目前，老牌榮昌e袋洗、新創的泰迪洗衣等，都在逐漸改變傳統的干洗業。

　　“我們的對手不是這些新興的O2O企業，依舊還是干洗店。”袁則直言不諱：“任何產品都不應該有高毛利的存在，干洗也一樣，其他行業也一樣，傳統行業轉型基本都會失敗，傳統干洗品牌轉型也基本都會失敗。”在他看來，5年內干洗店會倒掉60%以上，干洗O2O品牌會橫掃整個干洗市場。干洗O2O很熱，整個行業的壁壘正在慢慢形成，誰能率先做到產品和服務的標準化，誰就能脫穎而出。

　　“互聯網創業是一場馬拉松，不是百米沖刺。”泡了一壺茶，袁則語速也終于放慢了下來，分享起創業心路的點滴。他說，在創投界有這么一組數字：創業后堅持超過一年的企業不到20%，堅持3年的不到10%，堅持5年的更不到5%。因此，創業本來就是個失敗大于成功幾率的事情，眼光要放得長遠。用互聯網思維洗好小小的一件衣服，發起對傳統行業的“革命”，成了創業潮O2O領域中一道別樣的風景。

以下為采訪內容：

　　■ 問題一：多洗洗衣何時上的線?現在的規模有多大?

　　袁則：多洗洗衣于2014年10月上線，目前采用大部分自營的方式，前端多洗擁有線上運營團隊，線下在北京與150多家順豐嘿客店以及300多家品牌便利店合作提供下單服務;中端取衣、送衣的物流團隊目前擁有30多人，終端擁有兩家大型中央洗衣工廠，其中一家為控股洗衣工廠。

　　■ 問題二：多洗的商業模式是怎樣的?

　　袁則：多洗的商業模式是用戶在線上通過多洗微信服務號，線下通過與多洗合作的順豐嘿客店以及多家品牌便利店完成下單，多洗工作人員為用戶提供上門取衣服務，并用多洗標準洗衣袋將衣物整理好運送至多洗統一的中央洗衣工廠，一般3天左右完成洗衣服務，并將衣物統一送還給用戶。

　　■ 問題三：為什么會選擇上門洗衣O2O?

　　袁則：多洗作為一個O2O入口級的產品，未來我們會將其做深、做精、做專，洗衣作為本地生活服務類頻次較高的服務類別，是很好的O2O切入點。未來多洗希望以洗衣為切入點，整合整個本地生活服務市場，做一個更大級別的產品。

　　■ 問題四：洗衣行業未來發展將會有怎樣的發展趨勢?

　　袁則：因為擁有包括高房租成本、高人工成本等缺陷，未來洗衣市場會有一大批傳統洗衣企業倒掉，市場將會僅存3-5家較大型、優質的洗衣企業。