抓住固定客戶群 讓木紅木家具企業生意更紅火
紅木家具產品,不像其他快消品,它的銷售很多時候是由于有忠實老顧客,然后一傳十,十傳百,才讓生意紅火起來。因此不管是紅木家具企業還是經銷商,都需要抓住固定客戶群,做好服務,讓企業獲得最大利益。
培養固定客戶群
客戶是紅木家具經銷商的安身立命之本,如果沒有一些固定的客戶群就很難在這個市場競爭中立足。每個客戶都會有自己的社交群,在這個社交圈子里,他既受其他人的影響,又同時會對其他朋友施加影響。那些對紅木家具產品的質量和售后服務滿意的客戶,不但自己會成為回頭客,還會成為品牌的宣傳廣告員,帶動身邊的一大批親戚朋友上門來。而不滿意的客戶也不僅是自己不再上門,而且也會向自己的朋友圈發布不滿,使品牌失去了一大批潛在的客戶。
完善售后服務質量
售后服務工作是質量管理在使用的過程中延續的表現,是實現紅木家具使用價值的重要體現。它作為紅木家具使用價值的一種補救措施,可以為客戶排除了后顧之憂。另外,經銷商在售后服務中,也可以把顧客對產品的意見還有要求及時的反饋到總部企業,使總部企業不斷提高產品質量,更好地滿足顧客的需求。
滿足紅木家具市場需求
如果你用心一點就會發現現在紅木家具的分類做得越來越細化,市場的需求也是這樣,以前的營銷分類和營銷方式在如今明顯的有些不足,在這個新時期紅木家具企業應該做好市場的調查,細分國內每一個市場的客戶需求,從中選取利益大的方向去發展,滿足這部分個性化的客戶需求。
不管怎樣,紅木家具經銷商始終要了解客戶才是最重要的。因此抓住他們,就要滿足所需,不斷完善產品質量與服務,才能贏得好口碑,獲得良好發展。
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