紅木家具營銷新方式 抓住企業“業界良心”

　　網上很多人經常用“業界良心”來調侃一些符合大家口味的事。當然，網友們的使用是一種幽默，回歸“業界良心”這個詞的本意，則是一個行業的從業者，對消費者負責，能做到童叟無欺的品質。而對于傳統行業的紅木家具業來說，產品的生產與銷售可能是比較重視的，真正考驗企業的“業界良心”確是售后服務。售后服務是售后最重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。

　　售后服務決定二次銷售

　　現在，一些紅木家具企業抱怨市場競爭大，生意不好做，但是卻沒有注意到消費者們在說什么，調查發現，消費者們一致反應，現在很多紅木家具質量質量并沒有說得那么好，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，可是詢問售后愛理不理。市場上櫥，產品銷售如何，主要取決于消費者是否喜歡，而能否得到消費者的喜歡，除開產品價格、質量、外觀等影響因素以外，服務，尤其是售后服務日漸成為重要的參考條件。所以企業在擴展市場時，需先考慮到一條適合自己的售后服務之路，給客戶一個完美收尾，留下好印象。這樣顧客才會信賴這個品牌，進行第二次購買。

　　售后好才叫“干的漂亮”

　　其實，紅木家具企業如果沒有顧慮到消費者們的心理想法，擴大產量，降價促銷等都是無用之舉。服務工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量?當前有一些紅木家具企業，向消費者提出“售后三包，無理由退貨，送貨上門，免費售后維修”等一條龍服務，但是能說到做到的企業卻不多，尤其是售后維修這一點，光說不做等于白說。在這種背景情況下，紅木家具企業要提高自己的服務，以服務去征服消費者。做好服務才叫干的“漂亮”。

　　為不同家庭需要量身定做紅木家具、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務?，F在，已有不少紅木家具品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務息息相關?？傊?，認識到紅木家具產品的特殊性，以業主需求為出發點的貼心售后服務，是淡市紅木家具企業搶奪商機和份額的關鍵點。

　　在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，好的售后服務有助于企業騰飛重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。