體驗營銷興起 門業品牌還需以服務為核心
近幾年,體驗式營銷逐漸走進人們的視野。一些門業品牌商家為了實現差異化經營,開始重視品牌的形象包裝,如開設獨顯門業品牌文化的家居體驗館和生活館,從而促進消費者的購買需求,讓推廣帶動市場的發展,不斷地刺激消費,提高銷量。門業商家在大搞體驗營銷時,服務質量也不能忽視。
門業體驗營銷迎合個性需求
近年來,門業體驗館越來越多風行,一時間,體驗營銷開始風靡。例如,在品牌展廳之外,有條件的弄個體驗館,沒有條件的先弄個樣板間。體驗營銷是門業企業以有形產品為載體,以服務為支架,以情感為紐帶,以關注顧客體驗為核心,以滿足顧客個性化為訴求,將顧客的消費行為置于更廣闊的社會場景中,使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗而開展的一種企業與顧客之間互動的新型營銷模式。
門業企業體驗營銷以服務為基礎
面對門業行業日益同質化的產品和營銷策略,同時由于服務的無形性和市場競爭的白熱化,消費者對于各類相互競爭的產品服務往往無法清晰區分,在做購買決策時通常取決于腦海中所能聯想到的有限的品牌信息。
如果某個品牌形象或是服務能在潛在消費者心中留有深刻的印象,則有助于對消費者做出清晰的品牌聯想,使消費者偏愛于該品牌及產品。因此,門業企業體驗營銷的核心就是有意識地以服務為舞臺,以商品為道具,使消費者融入其中,為他們創造出值得回憶的感受。
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