2019年門業企業須加大對經銷商的培訓和扶持
門業行業準入門檻低,標準不完善,眾多門業企業如雨后春筍般崛起,行業競爭日趨激烈。隨著互聯網的普及以及電商的沖擊,門業企業想要在行業中脫穎而出,就必須加大對經銷商的培訓和扶持,也必須完善客戶鏈,做好服務,這樣才不至于被淘汰。
門業企業應加強扶持力度
在門業行業發展的早年間,基本上都靠代理商個人在當地的自由化發展,品牌廠家對終端的營銷規劃并不嚴謹且支持力度不大,但因為行情不錯,基本上無需擔憂盈利問題。然而市場競爭程度不斷上升之后,終端代理商很難再憑借個人之力去應對激烈的市場競爭,門業廠家需要在盈利模式、市場營銷、人員管理等方面給予更多的支持。
建立完善系統培訓機制
培訓在當今門業行業的競爭中絕對占核心地位,門業終端的員工通過培訓,可以從對行業完全不了解,成長為品牌的絕對忠誠員工。這意味著門業終端培訓不能僅僅注重銷售培訓,還需要對設計、安裝、服務等培訓進行關注,因為直到安裝完成,廠家的服務才算告一段落,更不用說后續的售后服務。
形成完整客戶鏈進行服務
做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號,服務其實就是想客戶之所想、急客戶之所急,門業行業有一個明顯的弊端就是周期長,因此要想做好這個行業的服務,唯有靠“速度”取勝,在最短的時間內處理客戶的問題。服務體系的建立是從目標客戶——意向客戶——準客戶——成交客戶——使用客戶——老客戶——忠誠客戶形成完整的客戶鏈,針對不同階段的客戶采用不同的方式進行服務,讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節所感動。
總之,門業企業只有管理好經銷商,同時服務好客戶,才能在日趨激勵的競爭中占據一席之地。
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