“顧客是上帝” 吊頂企業不是說說而已
2017年以來,吊頂行業的發展遭遇瓶頸,原材料漲價,甲醛超標,新標準法,等等一些內外部因素,都在影響著吊頂企業的發展,在這種不樂觀的發展下,吊頂企業該如何突破自己,改變自己呢,再21世紀的今天,講究服務的今天,企業完善客戶服務體系是非常重要的。
隨著互聯網技術的飛速發展,互聯網涉及到各行各業,吊頂行業也難“幸免”。如今,電子商務的觸角越來越長,吊頂企業作為家居建材行業匯總發展相對較早的行業,也逐漸被電商包裹,不少吊頂企業也進行大膽嘗試。
在發展線上渠道的過程中,不少問題,吊頂企業碰到不少的問題,其中以個至關重要的就是線上銷售后的服務問題,這這關系到吊頂電商能走多遠的路,也是影響吊頂企業網上渠道發展的主要因素之一。
隨著人們生活水平的提高,消費者越來越看重企業的服務如何,也有越來越多的企業把企業的服務當做吊頂產品的附加值。在吊頂企業如何激烈的競爭形勢下,企業加強服務建設也是改變現狀的一個好方法。
服務的重要性相信是人所皆知的,顧客是上帝人人耳熟能詳,但是能真正把售后服務做到實處的還是少之又少。當然要想把售后服務做好也不是一天兩天的事兒,吊頂企業要結合自身的情況,按實際出發,知道自己的產品所對應的消費群體,這些消費群體的特質,他們的消費心理,他們的消費需求,俗話說知己知彼百戰不殆。知道了方向,具體實施下來的時候,也需要獨立部門進行監督,每一項服務命令下達的時候,每個部分都要相互配和,這樣才能讓服務快速準確到達消費者身上。
業內人士認為,“顧客是上帝”并不是嘴上說說就行的,要真正落實到行動中,想顧客所想,才能夠牢牢專注顧客的心!
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