順豐菜鳥之爭啟示：集成吊頂企業大數據能怎么玩?

　　順豐菜鳥之爭雖然已經落下帷幕了，但在這場沒有硝煙的數據之戰中，有一個核心的問題——大數據。在當今時代，可以說誰掌握了數據，誰就擁有了新的發展機遇。在家居行業，正在崛起的定制家居很大一部分就是得益于數據的發展，比如多媒體數據、互聯網數據、用戶數據等。但目前集成吊頂行業并沒有形成一個屬于行業內的數據圈，其的經營模式仍然以加盟活動、明星廣告宣傳形式等傳統套路。集成吊頂行業的大數據應該怎么玩怎么走，或許仍需要很長的一段路，但我們不妨去挖掘行業商機與痛點。

　　如何闡釋大數據概念

　　大數據(big data,mega data)，或稱巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據的概念對于大多數的集成吊頂企業來說，或許有一定的了解，但事實卻是不大重視。為什么在互聯網時代下，數據信息得不到家居企業的厚愛。一方面是家居行業傳統的經營模式已經達到一個成熟的階段;另一方面，如何掌握數據，對于家居企業來說可能需要的花費的時間以及成本太高，在技術方面的投入也需要的大量的人力物力進行支持。

　　大數據得不到集成吊頂企業的重視，其實還有很大一部分的原因就是對大數據的概念過于籠統化。其實，大數據涉及的概念可以分為三方面，一是客戶的數據，比如市場、產品的銷售數據;二是用戶的數據;三是品牌的數據。

　　實際上集成吊頂企業在經營銷售的過程中，已經涉及到數據的概念了，比如搜集有意向加盟的經銷商數據、了解加盟店當地的數據等等。由于這些數據沒有一個系統性的搜集，并且沒有一個完善的數據庫，所以導致了很多數據資源沒有被很好地利用起來。這說明了很多集成吊頂的企業雖然有搜集數據的意識，但是還沒有轉化成完善的信息系統資產。除此之外，偉業搭建的網上商城實際上也是一個搜集數據來源的渠道，類似于現在家居行業內較常見的O2O平臺。

　　集成吊頂企業為何需要重視大數據?

　　目前在家居行業內已經構建比較強大且逐漸成熟的品牌代表有維尚、索菲亞、瑪格等數家企業。維尚在終端經銷商以及用戶端處理能力較強;索菲亞和瑪格則是偏向于工廠化的數據處理。在數據化方面，相對于衣柜企業的發展，集成吊頂企業所取得的進程就顯得十分軟肋了。

　　在傳統家具市場面臨發展瓶頸的時候，定制家居異軍突起，迅速占領家居市場，讓疲軟的家居市場重新煥發了新機。在競爭激烈，品牌價格戰混亂的集成吊頂市場中，集成吊頂的企業如果能夠抓住數據這一發展的痛點，就可以精準地抓住市場，從而更好地升級產品，進行準確地營銷。尤其是近幾年，集成吊頂市場遭遇產能過剩、產品同質化嚴重的問題，更需要尋找一個新的經濟商機熱點進行定位，讓自身的品牌堅挺發展。數據化除了可以發掘新的經濟商機外，還有以下這些好處：

　　1、掌握數據簡單來說就是為了更好地服務客戶，與傳統營銷中的服務不一樣，數據化下的服務更具有精準性、針對性。

　　2、升級數據化生產線，后端的處理能力增強，生產效率得到提高。

　　3、通過數據的搜集，更好地分析客戶當前和未來的購買行為是怎么樣的，可以推動現有產品和服務的銷售，并帶來更新和更好的產品和服務。

　　4、營銷上進行精準推介，解決庫存問題。

　　集成吊頂企業如何玩大數據?

　　家居大數據這個領域內的集成吊頂行業屈指可數，從另外一方面也說明了在集成吊頂行業內，數據化將會是一個新的企業需求痛點。其實，在集成吊頂企業，大數據的布局戰略意義著眼點并不是掌握運營龐大的數據信息，而是在于如何專業化地處理好具有商業價值的信息數據。簡單地來說，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。 因此，集成吊頂企業并不需要花費大量的時間、人工、資金的成本投入構建數據庫，而是需要學會處理好分析數據，更好地提升企業自身的品牌、產品的價值。至于集成吊頂企業如何大數據，可以從以下三個方面進行分析。

　　一、客戶線數據

　　客戶線的數據偏向加盟商以及經銷商的數據搜集。之前提到，集成吊頂企業在經營的過程中，早已涉足數據化的運營，由于缺乏系統化的管理，導致多數的信息資源被浪費。一般加盟商以及經銷商的數據可能來自于展會現場或者是媒體廣告。在這個過程中，加盟商以及經銷商就可以稱之為有意向的客戶。如果這些有意向的客戶得到了重視，那么與企業談攏合作的成功的可能性就會得到大大的提高。不過，在企業經營的過程中，由于客服人員的變動或者是沒有搜集到其的信息，導致最后這些加盟商以及經銷商遺失，錯過了合作的機會。要知道，這些信息數據，可能就是來自企業的在媒體廣告、展會上投資所獲取而來的。

　　除此之外，市場數據也屬于客戶線數據的一部分。市場數據的重要性不言而喻，市場數據涉及的一重要問題就是集成吊頂企業的戰略布局，比如選擇在哪里開店、為何選擇哪里、當地的集成吊頂市場需求怎么樣等等。一味地追求盲目開店可能最終的結果會得不償失。

　　二、用戶數據

　　用戶數據自然就是圍繞消費者喜愛需求這一塊的數據。如何獲取用戶數據，一是向投資廣告的媒體獲取;二是通過向相關的調研數據庫進行購買;三是通過自身品牌企業的O2O平臺或者官網渠道獲取;四是通過向經銷商或者加盟商了解。相對于媒體數據、調研數據、網上數據，通過經銷商以及加盟商獲取的用戶數據顯得尤為重要。集成吊頂企業一般只知道產品流向那個經銷店或者加盟店，但是卻并不了解產品流向的用戶群體，以及用戶對產品的體驗是怎么樣的。如果企業能夠掌握這些主要的信息數據，那么就可以對企業的開店戰略布局、產品的升級進行改善，從而也可以開拓出屬于企業自身的銷售渠道。

　　三、品牌數據

　　品牌數據涉及到的就是一個媒體廣告的概念，廠家投放的廣告效益是否與成本成為正比。就目前來說，媒體廣告轉化效益方面的數據比較難以獲取。因此現在一些家居企業，希望通過淘寶天貓、O2O平臺的經營，觀察控制到這些數據。

　　結語

　　共享經濟的興起，背后其實也有大數據的推波助瀾。在互聯網發展的浪潮下，數據的發展進程必將會影響到各個行業，而在集成吊頂行業內，比起掌握大數據更重要的是如何透過數據精準地協助企業進行市場產品定位、品牌推廣。